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Résumé

L'objectif de cet ouvrage est de vous aider à préparer la route sur laquelle vous devrez vous engager pour mener à bien votre projet e-commerce, en veillant à vous fournir les éléments essentiels pour éviter les pièges. Au terme de cette lecture, vous devriez être à même d'estimer l'étendue du travail, de prendre les bonnes décisions, de partir gagnant.

E-commerce : comment maximiser ses chances de réussite ?

Pour guider les particuliers, (auto)entrepreneurs, TPE et PME à se lancer dans le e-commerce, ce livre fourmille de conseils à lire avant de concevoir son site. Par où commencer ? Que faut-il faire ? Quid de la TVA, de la localisation de la boutique, des textes et images descriptives de chaque produit ? Quelle offre d'hébergement choisir ? Quelle marge prendre sur les frais de port ? Le but n'est pas ici de décourager les futurs e-commerçants mais bien d'attirer leur attention sur les étapes à franchir, le chemin à parcourir, ta patience à avoir, pour maximiser ses chances de réussite.

Un livre indispensable avant de se lancer

Qui que vous soyez, que vous envisagiez de créer votre boutique en ligne, de vous lancer dans le e-commerce, ou que vous souhaitiez avoir une vue générale de ce qui vous attend, de ce qu'il faudra faire ou éviter de faire, cet ouvrage est fait pour vous ! Cette deuxième édition vous guide également vers cette notion essentielle de "support en ligne", principal élément qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents et de fidéliser vos clients. Nous y parlons de formulaires, de "chat online", de "co-browsing" et de "bots".

A qui s'adresse cet ouvrage ?

  • Les particuliers qui ont des idées et qui cherchent une (nouvelle) carrière
  • Les artisans, créateurs, artistes dont Internet peut devenir la vitrine
  • Les TPE et PME souhaitant dépasser leurs limites territoriales et se rendre disponibles 24h/24
  • Les e-commerçants qui désirent améliorer la rentabilité de leur boutique

Sommaire

  • Réflexions préliminaires
    • Réussir votre projet
    • Les premières vérifications
    • Des sites peu vendeurs
    • Se décider
  • Bien s'organiser
    • Par où commencer ?
    • Le catalogue des produits
    • La description de l'article
    • Le référencement naturel
    • Les images
    • Les images à 360° et vidéos
    • Les avis des utilisateurs
    • Augmenter le chiffre d'affaires
    • Les modes de paiement
    • Les expéditions
    • La facturation
    • Les obligations administratives du site
    • Le graphisme du site
    • Les interfaces
    • L'évolution de votre site
    • Les erreurs à ne pas commettre
  • Lancer sa boutique
    • Les noms de domaine et l'hébergement
    • L'étendue du travail
    • L'e-mailing
    • Le bannering
  • Les chiffres
    • Le premier moi
    • Le délai de réalisation
    • Le budget du projet
  • Stimuler la vente
    • Chat online, co-browsing, bots

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Bernard Eben

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3179

EAN13 (papier) : 9782212675740

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