L’ÂGE D’OR DE LA VENTE TRANSACTIONNELLE
Comprendre le contexte de la vente transactionnelle
Les avantages de la vente transactionnelle
L’héritage de la vente transactionnelle
Les méthodes d’organisation
Les méthodes de communication
La connaissance du client
Les méthodes de vente
Les outils qui font encore la différence
Limites et critiques de la vente transactionnelle
Bilan de l’ère transactionnelle
Ce qu’en pensent les personnalités du monde des affaires

LA VENTE BIENVEILLANTE : DÉBUT D’UNE ÈRE NOUVELLE
L’émergence de la vente bienveillante
Les attentes des clients ont évolué
La révolution de la transparence
La personnalisation de l’expérience client
La satisfaction à long terme
L’impact sur les résultats commerciaux
Les avantages de la vente bienveillante
Une fidélisation client renforcée
Une réduction des taux de « churn »
Qu’en pensent les personnalités du monde des affaires ?
Décryptage de la nouvelle approche à adopter
L’état d’esprit bienveillant
La communication et les qualités relationnelles
Les techniques de vente bienveillantes
Pourquoi les managers doivent être des ambassadeurs
de la vente éthique et bienveillante
Les défis de la vente bienveillante
Quelques chiffres pour conclure

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Fayçal NETICHE

Publication : 20 juin 2024

Edition : 1^ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,9 Mo (ePub), 4,1 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 4143

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9791039707459

EAN13 (papier) : 9791039706063