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  1. Résolution de conflits

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Résolution de conflits

45 fiches opérationnelles

 

De Didier Noyé

 

Eyrolles - Collection : Les fiches outils - mai 2019

    • eBook [ePub + PDF]

      19,99 €
    Formats disponibles →  Format ePub Format PDF
     
     

    Présentation

    Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

    • Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
    • Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
    • Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
    • Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
    • Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
    • Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

    Sommaire

    • Comprendre le mécanisme des conflits
    • Comprendre la dimension émotionnelle des conflits
    • Résoudre un conflit
    • Gérer les situations particulières
    • Prévenir les conflits
    • Communiquer de façon constructive

    Supports disponibles

    • eBook [ePub + PDF]

      Epub ePub (Résolution de conflits)
      Pdf PDF (Résolution de conflits), format 190 x 240, 177 pages
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