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Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?

De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes.

Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à la relation.

En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

  • L'approche globale
  • 9 profils opposants
  • 8 profils difficiles
  • 7 profils critiques

Editeur : Editions Eyrolles

Auteur(s) : Marwan Mery, Laurent Combalbert

Publication : 15 octobre 2015

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub + PDF], Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub], eBook

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Poids (en grammes) : 550 (Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub])

Taille(s) : 460 ko (ePub), 1000 ko (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3825, 3139

EAN13 eBook [ePub + PDF] : 9782212314861

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub] : 9782212420166

EAN13 (papier) : 9782212563344

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