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Résumé

Opérationnel et vivant, cet ouvrage présente 13 cas rencontrés le plus fréquemment par les consultants : intégrer un nouvel arrivant, réorganiser une PME, donner une nouvelle image de l'entreprise, redéfinir sa stratégie, gérer un cas de harcèlement... Pour chaque cas, les auteurs présentent :

  • Le contexte : identifier la demande du client, l'implicite au-delà de l'explicité, et cerner la problématique exacte ;
  • Les objectifs de la consultation : établir un cahier des charges précis sur lequel s'établira la relation avec le client ;
  • La démarche de la consultation : détailler les différentes phases de la consultation et les méthodes utilisées ;
  • Les commentaires : expliquer ce qui a motivé le choix de telle ou telle méthode et des outils y afférents ;
  • La conclusion : démontrer les nécessaires prérequis, les résultats obtenus ainsi que leur mode d'évaluation.

Fruit de nombreuses années de pratique, cet ouvrage est destiné aux consultants externes et internes, dirigeants, managers et chefs de projets, soucieux dans la conduite de leur mission, de posséder des méthodologies de diagnostic, de recherche de solutions efficaces et éventuellement de choisir le "bon" consultant.

Sommaire

  • Savoir intégrer un nouvel arrivant
  • Donner une nouvelle image à l'entreprise
  • Donner de la cohésion à une équipe
  • Concevoir et mettre en place un système d'évaluation du personnel
  • Créer les supports d'un entretien d'appréciation - Organiser la formation des responsables
  • Réorganiser une PME pour réorienter sa stratégie
  • Définir une culture d'entreprise
  • Rechercher des produits ou services nouveaux grâce aux techniques de créativité
  • Construire et utiliser un baromètre de satisfaction
  • Définir un projet managérial
  • Mettre en place une communication institutionnelle et une communication interne
  • Préparer une négociation
  • "Une descente en enfer"

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Patrice Stern, Danièle Penneroux

Publication : 25 octobre 2012

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub], eBook

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Poids (en grammes) : 320 (Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub])

Taille(s) : 2,9 Mo (PDF), 2,1 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212177053

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub] : 9782212204322

EAN13 (papier) : 9782212554717

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