Résumé
Etes-vous un exemple à suivre ?
Faites le test : vos collaborateurs ont-ils envie de vous copier ? C'est le cas si vous avez déjà recours aux "bonnes pratiques" managériales, celles qui légitiment votre autorité, poussent vos collaborateurs à se mobiliser et garantissent le succès de votre équipe.
Quelles sont les "bonnes pratiques" ? Tout est une question de comportement ! A partir de l'observation de milliers de cadres sur leur lieu de travail, les auteurs ont répertorié 4 niveaux de comportements chez le manager, du plus disqualifiant au plus exemplaire.
A quel niveau vous situez-vous ? Peut-être déléguez-vous au niveau 4 tout en négociant au niveau 1 ? Ce guide est un puissant outil d'autoévaluation dans toutes les situations professionnelles : communication, prise de décision, conduite du changement, délégation, évaluation, contrôle, recadrage, gestion des conflits, négociation, etc. Avis à tous les managers qui souhaitent améliorer leurs pratiques et leurs comportements tout en enrichissant leur culture générale en management !
Sommaire
- Les pratiques fondamentales de communication
- La conscience de son filtre
- L'attitude intérieure positive
- La préparation
- L'écoute active
- La maîtrise de soi
- Le méta-message
- Les pratiques en situation de management
- La fixation des objectifs
- La décision
- La conduite du changement
- La délégation
- L'évaluation
- Le contrôle
- La félicitation
- Le feed-back
- Le recadrage
- La gestion des conflits
- La négociation
- L'action sur la hiérarchie
- La créativité
- Les réunions
Caractéristiques
Editeur : Editions d'Organisation
Publication : 7 juillet 2011
Edition : 2e édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], Text (eye-readable), eBook
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 1,8 Mo (PDF), 780 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212003253
EAN13 (papier) : 9782212549799
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