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Gérer les personnalités difficiles au quotidien

de Daniel Feisthammel (auteur), Catherine Isasa (auteur), Pierre Massot (auteur)
Maison d'édition : Editions d'Organisation
juillet 2011
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eBook [PDF]
150 pages Téléchargement après achat
10,99 €

Résumé

L'ART DE NE PLUS TRAÎNER LES BOULETS

Le paresseux, le cupide, l'incompétent, le dominateur, l'idiot, le malheureux chronique... Nous avons tous eu affaire à ces personnalités difficiles, que ce soit au sein d'une équipe ou en famille. Elles ont en commun d'être ingérables et de nuire au bon fonctionnement du groupe.

Que peut faire le chef (d'entreprise, d'équipe, de famille) face à elles ? Faute de pouvoir les changer ou de se transformer en psychologue, il dispose de leviers simples pour réduire leur capacité de nuisance.

Dans un esprit pragmatique, ce guide résume l'essentiel à savoir sur les conduites nuisibles à l'activité collective, sur leur nature et les pratiques qui les favorisent. Il recense les méthodes et les stratégies possibles pour identifier les personnalités difficiles dans un groupe, les responsabiliser, les remettre au travail ou oser s'en séparer.

Sommaire

  • Introduction
  • Les données de la nuisance sociale
    • Les nuisibles en action
    • Structures de conduite des personnalités difficiles
    • De l'erreur humaine au sabotage organisé : analyse des pratiques sociales dégradées
  • Maîtriser les nuisibles
    • Gérer les nuisibles dans leurs activités
    • Se comporter face aux nuisibles
    • Les nuisibles dans divers milieux
  • Conclusion - Autres stratégies de gestion des nuisibles

Caractéristiques

Editeur : Editions d'Organisation

Auteur(s) : Daniel Feisthammel, Catherine Isasa, Pierre Massot

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook [PDF], eBook

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,5 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 eBook [PDF] : 9782212070156

EAN13 (papier) : 9782212539042

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