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Qualité

de Laurence Kerleguer (auteur), Patrick Mongillon (auteur)
Maison d'édition : Eyrolles
octobre 2021
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Text (eye-readable) [ePub + PDF]
format 190 x 230 172 pages Téléchargement après achat
17,99 €

Résumé

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel

Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s’enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l’entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d’expérience, donne une vue d’ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d’entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain.

  • Les difficultés les plus fréquentes
  • Les solutions : 60 outils et exemples inspirants
  • Les conseils des meilleurs pros

Sommaire

1 - Comprendre la qualité
2 - Enthousiasmer le client
3 - Résoudre les problèmes vite et en profondeur
4 - Mesurer les coûts de la qualité et la non qualité
5 - Faire face aux risques
6 - Prendre appui sur le modèle d’excellence de l’EFQM
7 - Adopter une démarche Qualité, Santé-Sécurité et Environnement
8 - Devenir le responsable qualité stratège de demain
9 - Vivre la qualité dans les relations humaines
10 - Miser sur l’avenir, réussir la transformation

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Laurence Kerleguer, Patrick Mongillon

Publication : 14 octobre 2021

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 10 Mo (ePub), 21 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3186

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212652826

EAN13 (papier) : 9782416001444

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