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Construire des tableaux de bord vraiment utiles - Marie-Hélène Millie-Timbal - Gereso

Construire des tableaux de bord vraiment utiles

Associer les indicateurs à la stratégie de l’entreprise et à son management

de Marie-Hélène Millie-Timbal (auteur)
Maison d'édition : Gereso
Collection : Management

Résumé

Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles : reporting, indicateurs, système décisionnel...

Au point qu’ils sont parfois mal perçus par les managers qui leur reprochent d’apporter plus de contraintes que d’aides à l’action, et de les encombrer d’informations inutiles et superflues.

Si la mise en place de tableaux de bord utiles à votre activité nécessite une réflexion structurée sur les attentes, la stratégie et le management, la réalisation technique vous demandera aussi beaucoup de rigueur.

Pour franchir cette étape sereinement, l’auteur propose une méthode accessible à tous, pour élaborer facilement vos tableaux de bord et en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels.

Illustré par des situations vécues en entreprise et agrémenté de fiches pratiques, cet ouvrage vous aidera à choisir des indicateurs pertinents pour construire des tableaux véritablement utiles !

Sommaire

Identifier le contexte

Un tableau de bord, pourquoi ? Pour qui ?

Point méthode : Identifier le contexte du projet tableau de bord

Clarifier la structure décisionnelle et managériale

Quels liens entre les tableaux de bord et le système de décision et de management ?

Point méthode : Clarifier la structure décisionnelle

Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes

Quel lien avec la stratégie ?

Point méthode : Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes

Formuler les objectifs

Quels résultats voulons-nous atteindre ?

Point méthode : Formuler les objectifs

Facteurs clés de succès et variables d’action

Quels sont les moyens et actions qui permettent d’atteindre l’objectif ?

Point méthode : Facteurs clés de succès et variables d’action

Construire les indicateurs

Point méthode : Construire les indicateurs

Documenter les indicateurs

Pour des données fiables et sans ambiguïté

Point méthode : Documenter les indicateurs

Adapter le système d’information

De la rigueur technique mais aussi de l’accompagnement

Point méthode : Adapter le système d’information

Interpréter les résultats obtenus

Comment faire vivre au quotidien le tableau de bord

Point méthode : Interpréter les écarts obtenus

Auditer le système en continu

Ou comment faire vivre le tableau de bord dans la durée…

Point méthode : Auditer le système en continu

Le Balanced Scorecard (BSC) : Compatible ou contradictoire ?

Qu’est que le BSC (Balanced Scorecard) ?

Comment relier le BSC à la méthodologie de cet ouvrage ?

Caractéristiques

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Marie-Hélène Millie-Timbal

Collection : Management

Edition : 5e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3190, 3823

EAN13 (papier) : 9782378905262

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