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Comment répondre aux nouveaux besoins de pilotage des entreprises ? L'auteur propose une démarche en 7 étapes pour mettre en place les tableaux de bord du manager innovant. Cette démarche pratique permet de bâtir un système de mesure de la performance qui remplit pleinement sa fonction d'assistance au pilotage, dans une logique de coopération et de prise de décision en équipe.

La première partie développe une analyse critique de la mesure de la performance telle qu'elle est pratiquée aujourd'hui. Elle apporte notamment des réponses aux questions : pourquoi la mesure de la performance est-elle encore un outil de coercition ? Comment démasquer les mesures maquillées ? Comment éviter les indicateurs inadaptés et donc trompeurs ?

La seconde partie détaille, exemples à l'appui, les sept étapes de la démarche pour bâtir les tableaux de bord de l'organisation innovante : concevoir des stratégies coopératives ; identifier collectivement les objectifs tactiques ; instaurer un climat de confiance, premier pivot de la démarche ; pratiquer la reconnaissance, second pivot de la démarche ; sélectionner les indicateurs pertinents ; construire l'aide à la décision ; développer la prise de décision en équipe.

Première partie : Pourquoi le management de la performance freine l’innovation

    1. Mesurer pour piloter, c’est encore de la théorie. Dans les faits, sur le terrain, la mesure ne sert qu’au contrôle systématique des individus… Pourquoi ?

    2. Les fanatiques du contrôle systématique affichent la modeste ambition de vouloir tout mesurer. Mais ils ne savent que compter… et encore, uniquement ce qui est facile à compter… Démonstration

    3. Dominer, c’est aussi savoir manipuler l’information. Ou comment démontrer que le verre à moitié vide est à moitié plein et vice versa… Quelques cas typiques

    4. C’est si facile de leurrer son auditoire avec les présentations graphiques !

    5. La majorité des indicateurs de performance sont faux, cela dit, quelques-uns sont utiles… Explication

    6. Mais alors, qu’est-ce donc qu’un indicateur de performance « utile » ?
 

Deuxième partie : Comment y remédier : la démarche

Troisième partie : Pour conclure…

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Alain Fernandez

Collection : Management

Publication : 12 avril 2018

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF + ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 6,6 Mo (PDF), 3,4 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3186

EAN13 eBook [PDF + ePub] : 9782212450002

EAN13 (papier) : 9782212569285

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