Résumé

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION

Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...

Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

 

« Marwan est une légende » - Rabih El-Haddad, directeur de la diplomatie multilatérale à l'ONU (UNITAR)

 

« En faisant appel à Marwan Mery, la direction de l'usine de Béthune a conclu un accord salué par les deux parties » - Paris Match

 

« Marwan Mery fait partie des meilleurs négociateurs du monde » - Hollywood reporter

 

« Négociateur de crise de renommée mondiale » - New-York Post

Sommaire

Avant-propos

Les relations interpesonnelles

  • Les métiers
  • Les grandes théories de la résolution des conflits

Les composantes nécessaires

  • Les compétences-socle
  • Les aptitudes complémentaires
  • L'apprentissage de l'expérience
  • L'expertise

La préparation

  • Le contexte
  • Les parties prenantes
  • Le rapport de force
  • L'approche tactique

La conduite

  • Le travail sur soi
  • La crédibilité
  • Bonnes pratiques et écueils
  • La conduite opérationnelle
  • Les techniques de défense
  • Les tatciques de riposte
  • Le debriefing régulier
  • Le closing

L'après

  • Le debriefing final
  • Succès et revers
  • Lessons learned
  • Grandir

Conclusion

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Marwan Mery

Publication : 13 octobre 2022

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 4,6 Mo (ePub), 2,9 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3823

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212742237

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212651003

EAN13 (papier) : 9782416008719

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