#1 Se préparer
Fiche 01 - Le marché
Fiche 02 - Les clients cibles
Fiche 03 - Les concurrents
Fiche 04 - Les objectifs
Fiche 05 - Le sketch
Fiche 06 - La mise en condition
3 conseils de... Erwan Chauvel

#2 Réussir la prise de contact
Fiche 07 - L’accès
Fiche 08 - Le démarrage
Fiche 09 - Le body language
Fiche 10 - La présentation
Fiche 11 - Le teaser et le pitch
Fiche 12 - Le déroulement
Fiche 13 - Le décisionnaire
Fiche 14 - Le désamorçage
3 conseils de… Jean-Christophe Meignant

#3 Contrôler la découverte
Fiche 15 - Le questionnement
Fiche 16 - La compréhension
Fiche 17 - La motivation
Fiche 18 - La reformulation
3 conseils de… Aude Pichaud

#4 Présenter son produit
Fiche 19 - La démonstration
Fiche 20 - Le pragmatisme
Fiche 21 - La différenciation
Fiche 22 - L’argent
Fiche 23 - L’influence
Fiche 24 - Le respect des délais
3 conseils de… Jérôme Nouveau

#5 Répondre aux objections
Fiche 25 - La réaction
Fiche 26 - L’atténuation
Fiche 27 - Le dubitatif
Fiche 28 - L’économe
Fiche 29 - Le pressé
Fiche 30 - Le contrôlant
Fiche 31 - Le client agressif
3 conseils de… Sébastien Bertin

#6 Gérer les émotions
Fiche 32 - L’apparition d’une émotion
Fiche 33 - L’empathie
Fiche 34 - La supposition
Fiche 35 - Le contrôle
Fiche 36 - Le stress
Fiche 37 - La crainte
Fiche 38 - La confiance
3 conseils de… Bruno Laval

#7 Se connaître soi-même
Fiche 39 - L’assertivité
Fiche 40 - La Win attitude
Fiche 41 - Les a priori
Fiche 42 - L’organisation
Fiche 43 - Le rebond
Fiche 44 - Le meneur
3 conseils de… Hervé Aulner

#8 Conclure
Fiche 45 - Le contrôle
Fiche 46 - La réception
Fiche 47 - La peur de conclure
Fiche 48 - La clôture via les 5 R
Fiche 49 - Le suivi
Fiche 50 - Le litige
3 conseils de… Anne-Sophie Gueye

#9 Débriefer
Fiche 51 - L’auto-évaluation
Fiche 52 - L’auto-débriefing
Fiche 53 - Le compte-rendu
Fiche 54 - La communication
Fiche 55 - Le feedback
Fiche 56 - La gestion de portefeuille
3 conseils de… Olivier Nollent

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Julie Duret, Silvia Bravard-Meunier

Publication : 18 mars 2021

Edition : 1^ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF], Text (eye-readable)

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 2,7 Mo (ePub), 14 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212803518

EAN13 (papier) : 9782212574135