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Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel

Commercial débutant ou confirmé, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez, ce livre pratique vous accompagnera dans toutes les étapes de la vente, de la présentation du produit à la gestion des objections. 56 fiches pour vous permettre d’adopter la bonne posture, de préparer vos rendez-vous et de conclure efficacement vos ventes et contrats. Un ouvrage utile et rigoureux, illustré de nombreux exemples concrets.

#1 Se préparer
#2 Réussir la prise de contact
#3 Contrôler la découverte
#4 Présenter son produit
#5 Répondre aux objections
#6 Gérer les émotions
#7 Se connaître soi-même
#8 Conclure
#9 Débriefer

#1 Se préparer
Fiche 01 - Le marché
Fiche 02 - Les clients cibles
Fiche 03 - Les concurrents
Fiche 04 - Les objectifs
Fiche 05 - Le sketch
Fiche 06 - La mise en condition
3 conseils de... Erwan Chauvel

#2 Réussir la prise de contact
Fiche 07 - L’accès
Fiche 08 - Le démarrage
Fiche 09 - Le body language
Fiche 10 - La présentation
Fiche 11 - Le teaser et le pitch
Fiche 12 - Le déroulement
Fiche 13 - Le décisionnaire
Fiche 14 - Le désamorçage
3 conseils de… Jean-Christophe Meignant

#3 Contrôler la découverte
Fiche 15 - Le questionnement
Fiche 16 - La compréhension
Fiche 17 - La motivation
Fiche 18 - La reformulation
3 conseils de… Aude Pichaud

#4 Présenter son produit
Fiche 19 - La démonstration
Fiche 20 - Le pragmatisme
Fiche 21 - La différenciation
Fiche 22 - L’argent
Fiche 23 - L’influence
Fiche 24 - Le respect des délais
3 conseils de… Jérôme Nouveau

#5 Répondre aux objections
Fiche 25 - La réaction
Fiche 26 - L’atténuation
Fiche 27 - Le dubitatif
Fiche 28 - L’économe
Fiche 29 - Le pressé
Fiche 30 - Le contrôlant
Fiche 31 - Le client agressif
3 conseils de… Sébastien Bertin

#6 Gérer les émotions
Fiche 32 - L’apparition d’une émotion
Fiche 33 - L’empathie
Fiche 34 - La supposition
Fiche 35 - Le contrôle
Fiche 36 - Le stress
Fiche 37 - La crainte
Fiche 38 - La confiance
3 conseils de… Bruno Laval

#7 Se connaître soi-même
Fiche 39 - L’assertivité
Fiche 40 - La Win attitude
Fiche 41 - Les a priori
Fiche 42 - L’organisation
Fiche 43 - Le rebond
Fiche 44 - Le meneur
3 conseils de… Hervé Aulner

#8 Conclure
Fiche 45 - Le contrôle
Fiche 46 - La réception
Fiche 47 - La peur de conclure
Fiche 48 - La clôture via les 5 R
Fiche 49 - Le suivi
Fiche 50 - Le litige
3 conseils de… Anne-Sophie Gueye

#9 Débriefer
Fiche 51 - L’auto-évaluation
Fiche 52 - L’auto-débriefing
Fiche 53 - Le compte-rendu
Fiche 54 - La communication
Fiche 55 - Le feedback
Fiche 56 - La gestion de portefeuille
3 conseils de… Olivier Nollent

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Julie Duret, Silvia Bravard-Meunier

Publication : 18 mars 2021

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 2,7 Mo (ePub), 14 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 eBook [ePub + PDF] : 9782212803518

EAN13 (papier) : 9782212574135

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