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Guide pratique d'externalisation des SI

L'entreprise et l'outsourcing : optimiser le digital

 

De Pierre-Jean ESBELIN

 

Gereso - Collection : Les guides pratiques - mai 2018

    • eBook [ePub + PDF]

      17,99 €
    Formats disponibles →  Format ePub Format PDF
     
     

    Présentation

    En apportant une nouvelle vision des perspectives métier, organisationnelles et économiques de l’entreprise, l’externalisation de l’infogérance se révèle un puissant levier de création de valeur.

    Flexibilité, augmentation de la qualité, réduction des risques et simplification de la gestion quotidienne sont les quatre gains les plus importants de l’outsourcing dans les domaines informatiques.

    Mais pourquoi l’externalisation, qui demeure un concept simple, est-elle si complexe à mettre en œuvre ? Pourquoi l’externalisation présente-t-elle toujours un risque d’échec systémique ? Que faut-il savoir pour réussir son projet d’externalisation SI ?

    Cet ouvrage vous présente le déroulé intégral de l’externalisation de l’infogérance sur la base de cas concrets et variés de mise en œuvre. Didactique, il souligne les réussites mais aussi les erreurs pour en tirer de nombreux conseils d’innovations, de bonnes pratiques ainsi que des outils opérationnels.

    Dirigeants, cadres, financiers, acheteurs, DRH, juristes, informaticiens et utilisateurs confrontés à un projet d’externalisation SI, l’auteur vous démontre tout l’intérêt de recourir à l’outsourcing, pour une infogérance épanouie !

    Sommaire

    Lancer une activité
    Un cas d'école
    Facteurs exogènes de changement
    Côté client
    Côté fournisseur
    L’externalisation facteur d’agilité suite à une opération de rachat
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : fourniture et pilotage des prestations

    Pérenniser le SI
    Le contexte client
    Request for information
    Request for proposal
    Transformation
    Transformation : préparation
    Transformation : mise en place
    Transformation : risques VS opportunités
    Transformation : le plus
    Externalisation et développement durable
    Épilogue 56 Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : l’analyse de la valeur

    Résoudre un problème opérationnel
    Plus d’effectifs pour autant de mètres carrés
    Industrialisation des contrats de TMA
    Illustration sur une TMA
    Une réversibilité réussie sans préparation
    Les quatre indicateurs fondamentaux en TMA
    L’art de la gestion des risques
    Apprendre de ses réussites
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : la tierce maintenance applicative

    Se réorganiser (sans externaliser)
    Que faire lorsque le contexte interdit d’outsourcer
    La technique des petits pas (la conduite du changement)
    La technique du business case - la théorie
    La technique du business case - la pratique
    La politique prend le relai
    L’heure de vérité
    L’importance du casting
    Le rythme
    Épilogue
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : la décision d’investissement

    Se développer à l’international
    Les limites
    Risque = opportunité (point de vue client)
    Risque = opportunité (point de vue fournisseur)
    Retenir un fournisseur et en faire le bon choix
    T & T
    T pour transition
    T pour transformation
    T pour troubles
    T pour tensions
    T pour transiger
    Épilogue
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : la valeur acquise

    Accompagner les évolutions
    Expression du besoin
    Le bluff du client
    Premier cas de divorce
    Deuxième cas de divorce
    Gérer le dilemme
    The show must go on
    Les signes de la réussite
    La cerise sur le gâteau
    Le Cloud sept ans avant
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : le cloud pour les nuls

    10 ans après…
    Zoom sur une fonction et un pays
    L’enjeu du renouvellement
    Réinventer l’organisation : la communauté
    Réinventer les méthodes : 3S et 3M
    Réinventer l’offre : le BPO
    La prime à la proximité et à l’envie
    Le point de vue du juriste
    Le mémento technique : la gestion des risques

    Cesser une activité
    Un scénario bien préparé
    La prise de contrôle de la situation
    Premier niveau de transformation : six sigma
    Second niveau de transformation : les hommes
    Le point de vue du juriste 174 Le mémento technique : innover

    Bilan des enseignements
    La motivation
    Le référentiel culturel
    La recette
    Pour mémoire : huit conseils
    Épilogue

    Supports disponibles

    • eBook [ePub + PDF]

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