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Résumé

L'art de négocier en pratique

Dans ce livre, Richard Bourrelly, professionnel et consultant expert en négociation, dévoile les méthodes, outils et astuces qu'utilisent les entreprises les plus performantes pour défendre leurs intérêts. Il aborde également les principaux thèmes qui permettent une réelle amélioration des résultats de négociation :

  • Comment préparer la négociation ;
  • Comment mener le face-à-face ;
  • Les règles d'or ;
  • Les pièges à éviter ;
  • Les compétences relationnelles du négociateur ;
  • Le pouvoir de persuasion.

De nombreux exemples et anecdotes permettent de comprendre comment appliquer concrètement les conseils donnés afin d'améliorer vos performances.

Le livre 100 % technique pour vendre plus, acheter mieux, augmenter votre salaire, conclure des partenariats, gérer les conflits...

Sommaire

  • Remerciements
  • Avant-propos
  • Comment préparer ma négociation ?
    • Pourquoi et comment se préparer ?
    • Définir mes objectifs
    • Analyser le rapport de forces pour trouver les arguments
    • Négocier pour gagner ou pour éviter de perdre ?
    • Choisir la stratégie la mieux adaptée
    • Jouer un rôle, comment faire ?
    • Un outil pour gérer le face-à-face : les curseurs de votre négociation
  • Comment mener le face-à-face ?
    • Le Premier Contact pour mettre la négociation sur de bons rails
    • L'Annonce des Objectifs pour savoir où l'on met les pieds
    • La recherche des objectifs réels pour savoir ce que l'autre veut vraiment
    • La phase de concessions/contreparties et argumentation : donner peu et recevoir beaucoup
    • La conclusion de l'accord : terminer la négociation et bien préparer la suite
    • Que faire lorsqu'il n'y a pas de face-à-face ?
  • Les compétences relationnelles du négociateur
    • Le négociateur est un bon communicant
    • Le négociateur est assertif, il sait demander, refuser et être dur sans créer de conflit
    • Le négociateur est persuasif, il sait faire accepter son point de vue et ses propositions
    • Le négociateur est psychologue, il sait exploiter les forces et faiblesses de son interlocuteur
    • Le négociateur est adaptable, il sait se jouer des différences culturelles
    • Pour aller plus loin
  • Conclusion
  • Annexes
  • Bibliographie

Caractéristiques

Editeur : Editions d'Organisation

Auteur(s) : Richard Bourrelly

Collection : Méthodes et astuces pour...

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook [PDF], Bundle Livre papier et eBook [PDF], eBook

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Poids (en grammes) : 407 (Bundle Livre papier et eBook [PDF])

Taille(s) : 13 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 eBook [PDF] : 9782212070163

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [PDF] : 9782212232868

EAN13 (papier) : 9782212539073

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