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Résumé

Alors que le Web social est en pleine évolution, l'e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des ventes.

Mais dans cette multitude d'usages et de supports, comment contrôler ce qui se dit sur Internet à propos de sa marque et de son image ?

En s'appuyant sur de nombreux cas, cet ouvrage propose une méthodologie détaillée pour engager au nom de votre entreprise la conversation sur les réseaux sociaux de manière fiable et efficace.

Il présente, témoignages d'experts à l'appui, tous les outils pour construire, défendre et développer sa réputation sur Internet via le micro-blogging (Twitter), les réseaux sociaux (Facebook, Google+), les sites participatifs, etc.

Illustré de nombreux cas, il montre concrètement comment organiser sa défense lors d'un bad buzz, déterminer ses stratégies d'action, ses lieux d'intervention, mais également choisir son community manager et optimiser son brand content.

  • Un ouvrage opérationnel avec de nombreuses études de cas
  • Le point sur la législation et les bonnes pratiques
  • L'avis de professionnels
  • Des fiches métiers complètes : gestionnaire des médias sociaux, community manager, veilleur stratégique

Sommaire

  • Passer de la réputation à l'e-réputation
  • Construire son e-réputation
  • Gérer l'e-réputation : défendre puis développer
  • Conclusion : un métier en construction !

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Benjamin Rosoor

Collection : Livres outils - Marketing

Publication : 17 mai 2012

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], Text (eye-readable), eBook

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 2,8 Mo (PDF), 410 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212164480

EAN13 (papier) : 9782212553680

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