Clients, je me marre !!!
Résumé
Un client qui n'a pas de besoins n'est pas un client.Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus !
Le client a des besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...
Clients, je me marre !
Caractéristiques
Editeur : Eyrolles
Publication : 7 juillet 2011
Edition : 2e édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF], eBook, Text (eye-readable)
Contenu(s) : ePub, PDF
Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)
Taille(s) : 6,3 Mo (ePub), 4,6 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212413755
EAN13 (papier) : 9782212547849
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