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Résumé

Un client qui n'a pas de besoins n'est pas un client.Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus !

Le client a des besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...

Clients, je me marre !

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Gabs

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF], eBook, Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 6,3 Mo (ePub), 4,6 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212413755

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF] : 9782212651577

EAN13 (papier) : 9782212547849

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