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Résumé

En face à face ou devant un groupe... On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre.

Gérer son stress. Optimiser sa communication verbale. Utiliser efficacement les messages non verbaux. Répondre au téléphone avec aisance. Maîtriser l'entretien individuel.

S'exprimer sans complexe face à un public... Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !

À acquérir de toute urgence !

Sommaire

  • Posséder les clés
    • Clé n°1. Gérer le stress, avoir confiance en soi
    • Clé n°2. Utiliser toute la puissance du langage non-verbal
    • Clé n°3. Optimiser sa communication verbale
  • Ouvrir les portes
    • Porte A. L'entretien en face à face ou au téléphone
    • Porte B. La réunion

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Laurence Bénatar, Christine Harache

Collection : Tout le savoir-faire des bosseuses

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook [PDF], eBook

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 6,6 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 eBook [PDF] : 9782212070569

EAN13 (papier) : 9782212542059

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