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Résumé

Comment le Web a-t-il bouleversé la communication des marques ? Face à la surenchère, quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et fonctions de la marque ?

Internet, média incontournable, a changé la donne des comportements d'achats et des attentes des consommateurs. Ayant révolutionné la manière de communiquer et de vendre, il est indispensable pour une marque d'y être. Oui mais de quelle façon ? Comment relever les défis suivants :

  • consolider la relation avec son consommateur sans se mettre à dos son réseau de distribution ;
  • maîtriser son image, la repositionner ou simplement la définir via ce canal ;
  • faire face à cette guerre du discount qui fait loi sur le Web ;
  • se faire connaître même avec des moyens limités.

L'ouvrage aidera le lecteur à trouver les réponses à ces questions, en s'appuyant sur les témoignages de nombreuses marques.

Sommaire

  • La marque et son consommateur, avant et depuis la révolution du web
    • Il y a bien longtemps... Le consommateur et les marques
    • Le rôle de la communication... Quand le web n'existait pas !
    • Ce qui a changé avec le Web
    • Réaction des marques, nouvelles attentes des consommateurs, poids des distributeurs
    • Qu'est devenu la communication dans tous ça ?
  • Comment faire de votre marque une sucess story ?
    • Une marque sur le Web, oui mais pourquoi ?
    • Communiquer vraiment
    • Bonnes pratiques et bons leviers pour créer sa propre sucess story
    • Les boutiques physiques vont-elles mourir ?
  • Elles ont réussi, des marques vous disent tout !
    • Une marque branchée qui donne du sens à l'acte d'achat : Jimmy Fairly
    • Une marque à l'esprit pur Web qui a innové : ElevenParis
    • Nat & Nin, une marque créée par le "buzz" autour du produit
    • Un site qui propose une consommation attendue : Instant Luxe
    • Un site qui fait participer les internautes à la création : MonDéfilé
  • Lexique
  • Annexes
    • Acteurs
    • Vente-privée.com en quelques chiffres

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Sandrine Saporta

Collection : Marketing

Publication : 17 septembre 2014

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF], Text (eye-readable) [PDF + ePub], eBook

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Poids (en grammes) : 550 (Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF])

Taille(s) : 3,3 Mo (ePub), 8 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF] : 9782212252217

EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212272383

EAN13 (papier) : 9782212559460

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