Logo du site IziBook.eyrolles.com Logo du site IziBook.eyrolles.com Logo du site IziBook.eyrolles.com Logo du site IziBook.eyrolles.com

Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses.

Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ?

Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis !

  • Introduction : Changer soi-même
  • Les conflits sont-ils inévitables ?
    • Le conflit fait partie de la vie
    • Pourquoi entrons-nous en conflit ?
    • Les phases d'évolution du conflit
    • Le conflit fait peur
    • Le conflit peut devenir constructif
  • Comment fonctionne la communication ?
    • Pour comprendre la communication
    • Aux sources du conflit
    • Les règles d'or de la communication en situation de conflit
    • La communication non violente
  • Comment agir sur les conflits ?
    • Votre présence face au conflit
    • Le moment de la confrontation
    • Le conflit, et après ?

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Christophe Carré

Collection : Eyrolles Pratique

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF + ePub], Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub]

Langue(s) : Français

EAN13 (papier) : 9782212547658

Référencer ce produit sur votre site

Du même thème

Ils ont également acheté