Introduction
Partie 1 – Expliquer le métier de designer d’expérience
Fiche 1 – Je suis vu comme l’expert des maquettes
Fiche 2 – J’ai une semaine pour faire de l’UX Design
Fiche 3 – Je ne suis pas pris au sérieux
Fiche 4 – Certains font l’UX à ma place dans l’équipe
Fiche 5 – Je n’ai pas de collègue UX Designer
Partie 2 – Réussir à faire des études utilisateurs
Fiche 6 – J’aimerais rencontrer les utilisateurs
Fiche 7 – Je n’ai ni le temps ni l’argent
Fiche 8 – Mes collègues connaissent déjà les utilisateurs
Fiche 9 – Je vois passer des études biaisées
Fiche 10 – Je n’arrive pas à accéder aux utilisateurs en interne
Fiche 11 – Je n’arrive pas à accéder aux clients en B2B
Partie 3 – Animer des ateliers de co-création
Fiche 12 – Je déborde systématiquement lors de mes ateliers
Fiche 13 – Mes collègues décrochent pendant l’atelier
Fiche 14 – Trop de monde participe aux ateliers
Fiche 15 – Un collaborateur boycotte tous mes ateliers
Fiche 16 – Je n’arrive pas à réunir tous les participants en même temps
Fiche 17 – Le directeur ne participe pas aux ateliers clés
Fiche 18 – Je dois gérer des personnalités compliquées
Partie 4 – Donner vie au projet
Fiche 19 – Le produit ne ressemble pas aux maquettes
Fiche 20 – UX et Agile : deux rythmes très différents
Fiche 21 – Les développeurs remettent en question le produit
Fiche 22 – Je ne parviens pas à mobiliser les experts data
Partie 5 – Impliquer les décideurs
Fiche 23 – Je fais valider quinze fois la même maquette
Fiche 24 – Le directeur n’est pas attentif lors de mes présentations
Fiche 25 – Les intérêts utilisateurs vont à l’encontre de la stratégie
Fiche 26 – Le directeur s’attarde sur des détails
Fiche 27 – La feuille de route produit n’est pas respectée
Fiche 28 – Le directeur perçoit mal l’intérêt d’un produit minimum viable
Fiche 29 – L’équipe est tributaire des effets de mode technologiques
Partie 6 – Composer avec la culture d’organisation et les méthodes de travail
Fiche 30 – Je perds du temps dans les réunions
Fiche 31 – Tout le monde s’improvise UX Designer
Fiche 32 – Mes recommandations sont vite oubliées
Fiche 33 – Les designers travaillent chacun dans leur coin
Fiche 34 – L’organisation freine la mise en place de l’UX Design
Conclusion
Bibliographie
Le coin des curieux
Trame de l’entretien
Remerciements
Index