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LA SOLUTION AU SYNDROME DE L’IMPOSTEUR

Comment convaincre son management et ses collègues du bien-fondé d’une approche co-créative qui place l’humain au cœur de la stratégie ? Cet ouvrage s’adresse à toute personne souhaitant implémenter concrètement une démarche de design d’expérience utilisateur dans son entreprise. Il liste les 34 principales problématiques quotidiennes des UX Designers.
 
Chaque fiche apporte des clés de compréhension à la lumière des neurosciences, de la psychologie sociale et de la sociologie des organisations, et elle propose des solutions concrètes. Comprendre le mode de pensée de son interlocuteur est un élément clé pour gagner sa confiance et travailler main dans la main.
 
Jalonnées de nombreux retours d’expérience qui vous aideront à préparer et expliquer clairement ce qu’est l’UX Design, l’objectif principal de ces fiches est de faciliter l’empathie et les bonnes relations de travail pour favoriser la mise en œuvre de solutions positives.
 
L’ouvrage s’articule autour de six thématiques :
 
Le flou autour de l’UX Design
La difficulté de réaliser des études utilisateurs de qualité
L’organisation et l’animation d’ateliers de co-création
La collaboration avec les développeurs
L’implication des décideurs
Le travail de fond sur la culture de l’organisation
 
À QUI S’ADRESSE CET OUVRAGE ?
 
UX Designers en début de carrière et confirmés
Chefs de projets
UI Designers
Professionnels en reconversion
 
SOMMAIRE
 
Expliquer le métier de designer d’expérience • Réussir à faire des études utilisateurs • Animer des ateliers de co-création • Donner vie au projet • Impliquer les décideurs • Composer avec la culture d’organisation et les méthodes de travail
 
LES AUTEURS
 
Marina Wiesel est coach UX et formatrice en design management à l’École des Gobelins. Depuis 2015, elle accompagne les entreprises du CAC 40 dans la mise en place d’accélérateurs de transformation digitale sur le volet d’expérience utilisateur.
 
Jérémie Cohen est coach UX et dispense des cours sur l’expérience utilisateur à l’École des Gobelins. Il est également responsable du Master UX à l’Institut Supérieur de Design de Valenciennes. Il exerce en tant que coach UX freelance sur des problématiques opérationnelles et stratégiques.
 
L’ILLUSTRATRICE
 
Karine Marasligiller est illustratrice et UX Designer indépendante. Après un master d’édition, elle rejoint les Gobelins d’abord en tant qu’étudiante puis en tant que formatrice. Aujourd’hui, elle allie sa passion du dessin avec celle du partage des principes UX.
Introduction
Partie 1 – Expliquer le métier de designer d’expérience
Fiche 1 – Je suis vu comme l’expert des maquettes
Fiche 2 – J’ai une semaine pour faire de l’UX Design
Fiche 3 – Je ne suis pas pris au sérieux
Fiche 4 – Certains font l’UX à ma place dans l’équipe
Fiche 5 – Je n’ai pas de collègue UX Designer
Partie 2 – Réussir à faire des études utilisateurs
Fiche 6 – J’aimerais rencontrer les utilisateurs
Fiche 7 – Je n’ai ni le temps ni l’argent
Fiche 8 – Mes collègues connaissent déjà les utilisateurs
Fiche 9 – Je vois passer des études biaisées
Fiche 10 – Je n’arrive pas à accéder aux utilisateurs en interne
Fiche 11 – Je n’arrive pas à accéder aux clients en B2B
Partie 3 – Animer des ateliers de co-création
Fiche 12 – Je déborde systématiquement lors de mes ateliers
Fiche 13 – Mes collègues décrochent pendant l’atelier
Fiche 14 – Trop de monde participe aux ateliers
Fiche 15 – Un collaborateur boycotte tous mes ateliers
Fiche 16 – Je n’arrive pas à réunir tous les participants en même temps
Fiche 17 – Le directeur ne participe pas aux ateliers clés
Fiche 18 – Je dois gérer des personnalités compliquées
Partie 4 – Donner vie au projet
Fiche 19 – Le produit ne ressemble pas aux maquettes
Fiche 20 – UX et Agile : deux rythmes très différents
Fiche 21 – Les développeurs remettent en question le produit
Fiche 22 – Je ne parviens pas à mobiliser les experts data
Partie 5 – Impliquer les décideurs
Fiche 23 – Je fais valider quinze fois la même maquette
Fiche 24 – Le directeur n’est pas attentif lors de mes présentations
Fiche 25 – Les intérêts utilisateurs vont à l’encontre de la stratégie
Fiche 26 – Le directeur s’attarde sur des détails
Fiche 27 – La feuille de route produit n’est pas respectée
Fiche 28 – Le directeur perçoit mal l’intérêt d’un produit minimum viable
Fiche 29 – L’équipe est tributaire des effets de mode technologiques
Partie 6 – Composer avec la culture d’organisation et les méthodes de travail
Fiche 30 – Je perds du temps dans les réunions
Fiche 31 – Tout le monde s’improvise UX Designer
Fiche 32 – Mes recommandations sont vite oubliées
Fiche 33 – Les designers travaillent chacun dans leur coin
Fiche 34 – L’organisation freine la mise en place de l’UX Design
Conclusion
Bibliographie
Le coin des curieux
Trame de l’entretien
Remerciements
Index

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Marina Wiesel, Jérémie Cohen, Karine Marasligiller

Collection : Design Web

Publication : 26 novembre 2020

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub + PDF], eBook

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 3,1 Mo (ePub), 17 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3208

EAN13 eBook [ePub + PDF] : 9782212309089

EAN13 (papier) : 9782212678840

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