Savoir bien communiquer en anglais avec ses clients, ses partenaires, sa hiérarchie ou ses collègues étrangers peut s’avérer indispensable et nécessiter une préparation sur le fond, ainsi qu’une pratique de la langue très ciblée, à l’écrit comme à l’oral.
Partant de nombreuses situations de terrain où le savoir-faire professionnel et la pratique de la langue sont des facteurs clés de réussite (accueillir un visiteur, défendre un argumentaire, présenter ses produits, animer une réunion, négocier les clauses d’un contrat, piloter un projet, gérer la relation client...), ce livre est une véritable boîte à outils opérationnelle pour tous ceux qui souhaitent perfectionner leur anglais pro. Il dispense par ailleurs les meilleurs conseils et astuces pour en finir avec les pièges de la langue.
Chapitre 1 – Accueillir
Fiche 1 – Des correspondants au téléphone
Fiche 2 – Un visiteur dans ses locaux
Fiche 3 – Un visiteur sur un salon
Fiche 4 – Un partenaire
Fiche 5 – Un collaborateur
Fiche 6 – Les participants à un événement
Chapitre 2 – Pitcher
Fiche 7 – The « Elevator Pitch »
Fiche 8 – Un argumentaire commercial
Fiche 9 – La start-up devant des investisseurs
Fiche 10 – Le modèle économique
Fiche 11 – Le business plan
Chapitre 3 – Présenter
Fiche 12 – L’organisation de son entreprise
Fiche 13 – Son service et son équipe
Fiche 14 – Le manager face à sa nouvelle équipe
Fiche 15 – L’entreprise à un client/partenaire
Fiche 16 – Le déroulement d’un diaporama d’entreprise
Fiche 17 – Ses produits sur un salon
Fiche 18 – Une problématique
Fiche 19 – Un plan d’action
Fiche 20 – Un projet
Fiche 21 – Un planning
Fiche 22 – Le cahier des charges
Chapitre 4 – Animer
Fiche 23 – Un visuel d’entreprise
Fiche 24 – Un diaporama d’entreprise
Fiche 25 – Un diaporama commercial
Fiche 26 – Un diaporama financier
Fiche 27 – Une réunion
Fiche 28 – Une réunion commerciale
Fiche 29 – Une réunion de direction
Fiche 30 – Un confcall
Fiche 31 – Une visite d’usine
Fiche 32 – Un réseau commercial
Fiche 33 – Un repas d’affaires
Chapitre 5 – Négocier
Fiche 34 – Avec les collaborateurs en interne
Fiche 35 – Les ventes de manière structurée
Fiche 36 – Les achats
Fiche 37 – Avec d’autres cultures : communication interculturelle
Fiche 38 – Les conditions générales de vente, les clauses d’un contrat
Chapitre 6 – Piloter
Fiche 39 – Une réunion de lancement de projet
Fiche 40 – Une réunion de suivi de projet
Fiche 41 – Une réunion de clôture de projet
Fiche 42 – La communication interne
Fiche 43 – La communication sur l’intranet
Chapitre 7 – Gérer
Fiche 44 – Un voyage d’affaires
Fiche 45 – Les achats
Fiche 46 – Un premier contact commercial par téléphone
Fiche 47 – La relance commerciale d’un prospect
Fiche 48 – Un appel d’offres
Fiche 49 – Une offre commerciale
Fiche 50 – Des instructions en interne
Fiche 51 – Une commande
Fiche 52 – Des intervenants extérieurs
Fiche 53 – La relation client
Fiche 54 – Les relances clients et fournisseurs
Fiche 55 – Les réclamations clients
Chapitre 8 – Recruter
Fiche 56 – L’offre d’emploi
Fiche 57 – Le curriculum vitae
Fiche 58 – La candidature écrite
Fiche 59 – La lettre d’acceptation/de refus
Fiche 60 – L’entretien de recrutement
Mémento
Présentation
1. Améliorer son expression orale
Les difficultés de l’anglais à l’oral
Les particularités de l’expression orale
2. L’étiquette à l’écrit et les pièges
Les différences d’orthographe entre l’anglais britannique et l’anglais américain
La typographie
Les abréviations fréquentes dans les messages écrits
Les formules de politesse
Les titres et les acronymes
Faites simple !
Editeur : Editions Eyrolles
Collection : Blanche
Publication : 27 février 2020
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], eBook, Text (eye-readable)
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 8,1 Mo (PDF), 2,9 Mo (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3034
EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212442830
EAN13 (papier) : 9782212572643
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