Résumé
Deuxième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
- quelles sont les activités critiques de la fonction commerciale au sein de mon entreprise ?
- quelles sont les compétences des futurs commerciaux ?
- comment dimensionner une force commerciale ?
- quelles sont les relations que la force commerciale doit développer pour fidéliser les clients ?
Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).
Sommaire
- Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
- La fonction commerciale
- L'évaluation des activités de la fonction commerciale
- L'évaluation des compétences de la fonction commerciale
- L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction commerciale
- L'évaluation de la satisfaction client
- L'évolution globale de la fonction commerciale
- Cas d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction commerciale
Caractéristiques
Editeur : Editions d'Organisation
Collection : Les baromètres de la performance
Publication : 7 juillet 2011
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable), eBook [PDF], eBook
Contenu(s) : PDF
Protection(s) : Marquage social (PDF)
Taille(s) : 2,5 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 eBook [PDF] : 9782212070248
EAN13 (papier) : 9782212539615
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Mesurer la performance de la fonction commerciale
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