Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).
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Editeur : Editions Eyrolles
Collection : Les fiches outils
Publication : 2 juillet 2015
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], eBook, Text (eye-readable)
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 5,5 Mo (PDF), 11 Mo (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3823, 3177
EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212310658
EAN13 (papier) : 9782212556926
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