Résumé
La réglementation, les contraintes, les normes et les outils ont évolué, y compris dans la fonction publique.
Ils permettent de protéger les activités et de maintenir une continuité de service malgré les incertitudes.
En effet, les crises climatiques, financières, d’approvisionnement, d’image, etc., doivent être scénarisées pour générer améliorations et résilience.
Les communes et les communautés sont directement concernées avec le Plan Communal de Sauvegarde (PCS).
Comment garantir sa crédibilité, éviter ou contrôler les erreurs, assurer la protection des élus, satisfaire les usagers et gérer les impacts liés à une mauvaise image ?
Illustré de nombreux exemples et de cas réels, cet ouvrage propose des outils et des démarches pour vous aider à déterminer vos objectifs, à comprendre et à gérer efficacement vos risques et vos crises.
Manager, chef de service ou directeur du secteur public… À chacun de créer la gestion du risque qui correspond à ses besoins !
Sommaire
RISQUE, MANQUE DE CHANCE ET RÉALITÉ
Le risque vous attend
À votre niveau
Pour commencer sa démarche
Le management du risque
Ce que disent les normes
La loi Sapin 2 et l’AFA
Pour commencer
Les freins
Collecter des informations
Dispositif de collecte de risques
Une organisation et des outils
Modifier les perceptions
Le paramètre humain
À l’échelle d’un agent
Faire progresser les personnes face au risque
La production de risques
CONCEVOIR SA GESTION DU RISQUE
Se focaliser sur les risques moyens
Identifier les risques
Évaluer les risques
Évaluer sans coter
Imaginer des solutions
Exemples de cas réels
Les méthodes d’analyses
Arbre de défaillance
Arbre des causes
Analyse temporelle
Déterminer une occurrence
Combinaison et simultanéité
Rédiger le plan de gestion
La dérive
La fiche de risque
Les différents types de risque
Les risques inhérents au service
Les risques externes au service
Les risques du projet
Votre analyse du projet
Retour d’expérience
Prévention et protection des agents
Quels sont les risques corporels ?
STRATÉGIES DE GESTION DE CRISE
Un travail en amont
Le déroulement d’une crise
Modifiez votre organisation
Crise = hautes tensions
La cellule de crise
Les signes précurseurs
Le diagnostic en période de crise
Élaborer une gestion de crise
Votre plan de gestion
Vivre la crise
Mettre en sécurité
Remettre en service l’activité
Communiquez !
Règles de communication de crise
Préparer votre communication
Communication et fin de crise
L’exemple du PCS (Plan Communal de Sauvegarde)
Caractéristiques
Editeur : Gereso
Publication : 12 janvier 2023
Edition : 3e édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]
Contenu(s) : ePub, PDF
Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)
Taille(s) : 3,2 Mo (ePub), 6,9 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9791039709521
EAN13 (papier) : 9791039703345
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La gestion des risques dans la fonction publique
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