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Résumé

Parce qu’il est possible d’exprimer ses opinions, de demander, d’être vrai, dès lors qu’on maîtrise quelques outils de communication, ce guide propose des techniques et des mises en situation pour communiquer sans violence dans la sphère personnelle et dans le milieu professionnel. Il commence par dévoiler les origines des difficultés à communiquer pour poser ensuite les conditions d’une relation de qualité. Ainsi, vous saurez vous faire entendre avec efficacité.

Sommaire

PARTIE 1 - Origines des difficultés de communication
Chapitre 1 - Les causes de conflit
Chapitre 2 - Le rôle des émotions dans la communication
Chapitre 3 - Les dialogues de sourds

PARTIE 2 - Créer les conditions d’une relation de qualité
Chapitre 4 - Les conditions de l’écoute
Chapitre 5 - Éléments de la relation à l’autre
Chapitre 6 - Éléments de la relation à soi

PARTIE 3 - Techniques de communication sans violence
Chapitre 7 - Les méthodes
Chapitre 8 - Applications
Chapitre 9 - Les limites

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Marie-Jeanne Trouchaud

Publication : 19 mai 2022

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 530 ko (ePub), 3,7 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3825

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212464856

EAN13 (papier) : 9782416007095

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