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Résumé

Devenez un pro de la communication bienveillante !

Vous arrive-t-il de ressasser des discussions que vous avez eues avec un ami ou un collègue ? Le genre de discussion où vous vous demandez pourquoi vous n’avez pas plutôt dit telle ou telle chose ou réagi différemment ? Ce genre de discussion dont il vous reste un goût amer, comme si quelque chose aurait dû être fait ou dit différemment ?

Lors de nos échanges, souvent trop focalises sur notre ressenti, nous préparons nos réponses et nous n’écoutons pas réellement l’autre. Comment y remédier? Existe-t-il une manière de bien communiquer où l’on prendrait soin à la fois de soi mais aussi de l’autre ? Et s’il y avait, pour chaque situation de communication, une façon de réagir pour éviter de se réveiller à trois heures du matin, rongé parles regrets? Sans vous livrer des formules toutes faites, Emmanuel Chila, spécialiste de la communication, a rassemblé dans ce guide une multitude d’astuces, d’outils, d’exemples et de conseils pour améliorer toutes vos relations, que ce soit au travail ou avec vos proches.

Sommaire

Partie 1 - PARLER
Chapitre 1 - Le courage de ne pas être aimé
Chapitre 2 - Parler simple (et vice versa)

Partie 2 - ÉCOUTER
Chapitre 3 - Écouter ou entendre ?
Chapitre 4 - Apprendre à écouter peut te changer la vie

Partie 3 - INTERAGIR
Chapitre 5 - Comment on fait avec M. ou Mme Parfait(e) ?
Chapitre 6 - Comment on fait pour dire « non » quand on veut dire « non » ?
Chapitre 7 - Comment réagir face à M. et Mme J’ai la critique facile ?
Chapitre 8 - Comment réagir face à quelqu’un qui fait semblant de t’écouter ?
Chapitre 9 - Comment faire avec les personnes qui ramènent tout à elles ?
Chapitre 10 - Comment dire à quelqu’un qu’il compte à nos yeux ?
Chapitre 11 - Comment réagir à une « remproche » ?

Partie 4 - COMMUNIQUER
Chapitre 12 - Comment « manager » la relation avec son chef ?
Chapitre 13 - Comment s’en sortir avec ses collègues ?
Chapitre 14 - Comment faire avec les amis ou les proches ?

Partie 5 - S’EXPRIMER
Chapitre 15 - Comment avoir de la répartie... au bon moment ?
Chapitre 16 - Comment réagir si j’explose quand même ?
Chapitre 17 - Petites attentions pour une meilleure communication
Chapitre 18 - Et maintenant, comment agir ?

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Emmanuel Chila

Publication : 6 janvier 2022

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF], Text (eye-readable)

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 2,3 Mo (ePub), 21 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3825

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212721300

EAN13 (papier) : 9782416005176

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