La gestion des risques dans la Fonction publique

Gestion de crise dans une direction ou un service

de Martial Prévalet (auteur)

Maison d'édition : Gereso

Collection : Agir face au risque

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Résumé

Dans la Fonction publique, la gestion des risques éveille bien moins l'intérêt que dans le secteur privé.

Les enjeux sont différents et la gestion politique d'un établissement public n'a pas les mêmes objectifs que la gestion d'entreprise.

Si une entreprise privée peut facilement s'assurer contre certains risques, la perte de production ou la baisse du chiffre d'affaires sont des notions inexistantes dans la Fonction publique.

Cette dernière doit donc assumer ses difficultés : ce qui n'est pas fait aujourd'hui devra l'être coûte que coûte demain.

Comment gagner du temps, éviter ou contrôler les erreurs, de quelle façon protéger les élus, comment satisfaire les usagers et gérer les impacts liés à une mauvaise image ?

Encadrants, chefs de service et directeurs du secteur public, cet ouvrage vous aidera à déterminer des objectifs, des outils précis et des démarches pour comprendre et gérer efficacement vos risques !

Sommaire

Risque, manque de chance et réalité
Le risque vous attend
À votre niveau
Pour commencer sa démarche
Le management du risque
Pour commencer
Les freins
Collecter des informations
Une organisation et des outils
Modifier les perceptions
Le paramètre humain
À l’échelle d’un agent
Faire progresser les personnes face au risque
La production de risques

Concevoir sa gestion du risque
Se focaliser sur les risques moyens
Identifier les risques
Évaluer les risques
Imaginer des solutions
Les méthodes d’analyses
Arbre de défaillance
Arbre des causes
Analyse temporelle
Déterminer une occurrence
Combinaison et simultanéité
Rédiger le plan de gestion
La dérive
La fiche de risque
Les différents types de risque
Les risques inhérents au service
Les risques externes au service
Les risques du projet
Votre analyse du projet
Retour d’expérience
Prévention et protection des agents
Quels sont les risques corporels ?

Stratégies de gestion de crise
Un travail en amont
Le déroulement d’une crise
Modifiez votre organisation
Crise = hautes tensions
La cellule de crise
Les signes précurseurs
Le diagnostic en période de crise
Élaborer une gestion de crise
Votre plan de gestion
Vivre la crise
Mettre en sécurité
Remettre en service l’activité
Communiquez !
Règles de communication de crise
Préparer votre communication
Communication et fin de crise

La gestion des risques dans la Fonction publique

Résumé

Sommaire

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