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Résumé

Vous venez de terminer vos études et devez intégrer le monde du travail, mais vos connaissances du milieu professionnel demeurent réduites.

Vous avez plusieurs années d’expérience et souhaitez développer votre efficacité relationnelle et votre pouvoir de conviction.

Vous êtes professeur ou animateur et votre objectif est d’offrir à vos étudiants les atouts nécessaires à leur intégration dans l’entreprise.

Comment communiquer efficacement au sein d’un univers si complexe, se faire accepter par ses collègues ou ses collaborateurs ? Comment fixer un objectif de travail ? Comment exposer ses idées pour obtenir l’adhésion de ses partenaires ? ...

Cet ouvrage vous aidera à mieux connaître votre entreprise, ses principaux acteurs, et bénéficier des opportunités qu’elle vous offre.

Mettre en valeur et exploiter vos qualités personnelles vous permettra de développer des relations harmonieuses et efficaces au travail !

Sommaire

Évolution des relations hiérarchiques dans le monde professionnel 
M. Ringuar a tout compris 
L’ouvrier, la carotte et le bâton 
Mystère à la Western Electric Company 
En visite à la grande pyramide 
Le chef-né est mort ! Vive le manager ! 
Un dernier mot 
Points clés pour les animateurs 

Connaître son environnement professionnel : description générale, histoire, relations internes 
Un zoo désolant
Description générale 
Histoire, mythes et rites 
Les rites 
Système de communication interne et relations hiérarchiques 
Points clés pour les animateurs

Connaître son environnement professionnel (suite) : culture, formation, évaluation, promotion 
Culture de l’organisation et système de valeurs 
Mais que faisons-nous donc de nos journées de travail ?
Formation, évaluation, promotion 
L’humour toujours 
Conclusion 
Points clés pour les animateurs 

Se préparer à l’échange : portrait psychologique de nos interlocuteurs 
Babel, 12 juin 580 avant J.-C. 
L’autre, mode d’emploi 
Nettoyons nos lunettes mentales
La personnalité en acte : les quatre familles au travail 
Points clés pour les animateurs 

Prendre la parole pour agir ensemble : espace physique, gestuel, vocal et organisation de la pensée 
On a toujours quelque chose à dire 
Les deux pôles de la parole professionnelle 
Grille d’évaluation de notre communication orale 
I - Espace physique et gestuel, critères retenus  
II - Espace vocal : critères retenus  
Organisation de la pensée : critères retenus 

Prendre la parole pour agir ensemble (suite) : aspect rhétorique, dimension psychologique, approche culturelle 
IV - Aspect rhétorique : critères retenus 
V - Dimension psychologique : critères retenus 
VI - Approche culturelle : critères retenus 
Points clés pour les animateurs… et leurs chers disciples !

Rédiger pour convaincre : la communication écrite 
Que de fôtes ! 
Différents écrits professionnels 
Critères de lisibilité des écrits professionnels 
Comment fixer un objectif de travail ?
Le compte rendu de réunion : une illustration 
Le courriel en six questions 
Comment rédiger un rapport technique ? 
Anti-conseils pour la rédaction du rapport 
Points clés pour les animateurs 

Savoir écouter et aider ses partenaires 
Adieu Émile 
Où est passée ma boussole ?
L’écoute qui coûte
L’écoute active 
Les malheurs de Sophie 
La reformulation et l’attitude d’empathie 
Les différentes techniques de reformulation 
Points clés pour les animateurs 

Évaluer et être évalué avec succès 
Des détails de taille… l’effet de halo 
À chacun son tour 
Objectifs de l’entretien d’évaluation
L’évalué prépare son entretien
Nos conseils à l’évaluant 
L’entretien d’évaluation : comment le structurer 
Halo, halo, mon cher Jérôme ! 
Points clés pour les animateurs

Caractéristiques

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Jean-Louis Galharret-Borde

Collection : Développement personnel & efficacité professionnelle

Publication : 7 février 2019

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF], eBook

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 690 ko (ePub), 2,7 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3823

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782378909840

EAN13 (papier) : 9782378900755

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