Guide pratique d'externalisation ses SI

L'entreprise et l'outsourcing : optimiser le digital avec ou sans le cloud

de Pierre-Jean ESBELIN (auteur)

Maison d'édition : Gereso

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Résumé

La flexibilité, l’augmentation de la qualité, la réduction des risques et la simplification de la gestion quotidienne sont les quatre gains les plus importants de l’outsourcing dans les domaines informatiques.

En effet, en adoptant une nouvelle vision des perspectives métier, organisationnelle et économique de l’entreprise, l’externalisation du système d’information (SI) se révèle un puissant levier de création de valeur.

Alors, pourquoi ce concept pourtant simple présente-t-il toujours un risque d’échec systémique ? Pourquoi est-il si complexe à mettre en oeuvre ? Que faut-il savoir pour réussir son projet d’externalisation SI ?

Sur la base de cas concrets et variés de mise en oeuvre, cet ouvrage vous propose la démarche intégrale de l’externalisation de l’infogérance. Didactique, il souligne les réussites mais aussi les erreurs, pour en tirer de nombreux conseils d’innovation, de bonnes pratiques ainsi que des outils opérationnels.

Dirigeants, cadres, financiers, acheteurs, DRH, juristes, informaticiens et utilisateurs confrontés à un projet d’externalisation SI, l’auteur vous démontre tout l’intérêt de recourir à l’outsourcing, pour une infogérance épanouie !

Sommaire

Lancer une activité
Un cas d'école
Facteurs exogènes de changement
Côté client
Côté fournisseur
L’externalisation facteur d’agilité suite à une opération de rachat
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : fourniture et pilotage des prestations

Pérenniser le SI
Le contexte client
Request for information
Request for proposal
Transformation
Transformation : préparation
Transformation : mise en place
Transformation : risques VS opportunités
Transformation : le plus
Externalisation et développement durable
Épilogue 56 Le point de vue du juriste
Le mémento technique : l’analyse de la valeur

Résoudre un problème opérationnel
Plus d’effectifs pour autant de mètres carrés
Industrialisation des contrats de TMA
Illustration sur une TMA
Une réversibilité réussie sans préparation
Les quatre indicateurs fondamentaux en TMA
L’art de la gestion des risques
Apprendre de ses réussites
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : la tierce maintenance applicative

Se réorganiser (sans externaliser)
Que faire lorsque le contexte interdit d’outsourcer
La technique des petits pas (la conduite du changement)
La technique du business case - la théorie
La technique du business case - la pratique
La politique prend le relai
L’heure de vérité
L’importance du casting
Le rythme
Épilogue
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : la décision d’investissement

Se développer à l’international
Les limites
Risque = opportunité (point de vue client)
Risque = opportunité (point de vue fournisseur)
Retenir un fournisseur et en faire le bon choix
T & T
T pour transition
T pour transformation
T pour troubles
T pour tensions
T pour transiger
Épilogue
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : la valeur acquise

Accompagner les évolutions
Expression du besoin
Le bluff du client
Premier cas de divorce
Deuxième cas de divorce
Gérer le dilemme
The show must go on
Les signes de la réussite
La cerise sur le gâteau
Le Cloud sept ans avant
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : le cloud pour les nuls

10 ans après…
Zoom sur une fonction et un pays
L’enjeu du renouvellement
Réinventer l’organisation : la communauté
Réinventer les méthodes : 3S et 3M
Réinventer l’offre : le BPO
La prime à la proximité et à l’envie
Le point de vue du juriste
Le mémento technique : la gestion des risques

Cesser une activité
Un scénario bien préparé
La prise de contrôle de la situation
Premier niveau de transformation : six sigma
Second niveau de transformation : les hommes
Le point de vue du juriste 174 Le mémento technique : innover