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Le guide du community manager

Techniques avancées et boîte à outils pour une communication digitale réussie

 

De Samuel BIELKA

 

Gereso - janvier 2018

    • eBook [ePub + PDF]

      12,99 €
    Formats disponibles →  Format ePub Format PDF
     
     

    Présentation

    Les réseaux sociaux font désormais partie de votre quotidien. Ils sont essentiels pour communiquer, informer, faire connaître vos produits, vendre vos services ou développer votre activité.

    Mais comment bien les utiliser pour en tirer profit ? Car s’il est simple de se servir de Facebook et Twitter, il est plus délicat d’en exploiter vraiment le potentiel.

    Synthétique et très pratique, cet ouvrage présente des techniques avancées mais aussi les qualités humaines nécessaires pour améliorer au quotidien votre utilisation des réseaux sociaux.

    Étudiant, community manager ou responsable com’ et marketing, l’auteur vous guide pas à pas avec des exemples concrets et des conseils issus de son expérience en communication numérique.

    Sommaire

    L’humilité
    Testez et apprenez de vos erreurs

    L’empathie
    Pensez comme vos lecteurs
    L’humain, au coeur du community management

    La sociabilité
    La question, clef de l’engagement
    Répondez
    Parlez
    Écoutez
    Brisez l’isolement
    Informez les différents acteurs
    Mentionnez les membres de votre communauté
    Personnalisez
    Mobilisez vos gardes rapprochées

    La générosité
    Donner pour recevoir
    De la réciprocité
    Payer pour recevoir
    Générosité par le contenu

    La vigilance
    Le CM est au carrefour des informations
    Modérer

    La minutie
    Élaborez une stratégie minutieuse
    Le diagnostic
    Le benchmarking
    Définir sa stratégie de communication numérique
    Stratégie de l’accès
    Pour aller plus loin : la méthode TOMSTER ©
    Définir les thématiques et la tonalité associée
    Calendrier annuel
    Plan de cohérence de la communication
    Évaluation de l’efficacité de la stratégie
    Le diable se cache dans les détails
    Pensez multi-supports
    Anticiper : les trois rythmes d’un calendrier
    Que dois-je faire figurer dans mon (mes) calendrier(s) de publication ?
    La routine

    L’audace
    Distinguez-vous
    Variez les types de publications
    Donnez des repères
    Variez les formes des publications
    Ne respectez pas les règles
    Bien présenter son contenu
    Ciblez vos messages
    La créativité exige du temps de repos

    Supports disponibles

    • eBook [ePub + PDF]

      Epub ePub (Le guide du community manager)
      Pdf PDF (Le guide du community manager), 128 pages
      A télécharger après achat
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