Résumé
Etre empathique a, sans exception, de puissants effets bénéfiques, notamment en situation tendue. Que l'on soit rationnel ou affectif, analytique ou sensitif, l'empathie est avant tout une manière d'être que chacun peut déployer.
- Qu'est-ce que l'empathie ?
- Comment la développer et favoriser l'expression de ses équipes ?
- Comment se libérer d'attitudes parfois trop égocentrées pour mieux atteindre ses objectifs ?
- Comment reconnaître les états émotionnels de son interlocuteur pour éviter les tensions et désamorcer les conflits ?
- Enfin, comment créer au quotidien un climat de confiance, réduire le niveau de stress et même prévenir certains risques sociaux ?
Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous ceux dont le métier nécessite d'anticiper, de mieux comprendre et de mieux gérer les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales... Il permet de faire de l'empathie une compétence à part entière et un outil relationnel efficace.
Sommaire
- Etre empathique, c'est quoi ?
- Etre empathique : c'est normal !
- La fausse empathie et ses risques
- Un atout indéniable
- Etre et devenir plus empathique en toutes circonstances ?
- Voir en l'autre une "personne" et mieux jouer son "rôle"
- Prendre davantage l'autre en compte et mieux atteindre ses objectifs !
- Lâcher le besoin de (tout) contrôler et... mieux maîtriser les situations
- Un homme averti en vaut deux
- Etre attentif à quoi ?
- Les signes à ne pas rater
- Comprendre et décoder les réactions excessives
- Agir avec empathie et créer un climat et des relations de confiance
- Anticiper les risques
- Savoir gérer les situations délicates
- Oser exprimer son "empathie"
Caractéristiques
Editeur : Eyrolles
Publication : 14 août 2014
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : eBook [PDF + ePub], Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub], eBook
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 2,12 Mo (PDF), 547 ko (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 eBook [PDF + ePub] : 9782212295177
EAN13 (papier) : 9782212559385
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Le pouvoir de l'empathie
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