À la recherche de mon premier job

Chapitre 1: C’est quoi le métier de consultant
Fiche 1 – Pourquoi faire appel à un consultant?
Fiche 2 – La valeur ajoutée du consultant
Fiche 3 – La vie du consultant: le vrai et le faux
Fiche 4 – Une définition du métier de consultant
Après trois heures d’amphi avec les étudiants

Chapitre 2: Les motivations pour exercer ce métier
Fiche 5 – Les motivations avec l’expérience vécue
Fiche 6 – Ce qui peut faire douter de choisir ce métier
Fiche 7 – Les motivations sans l’expérience du métier
Premiers échanges

Chapitre 3: La rencontre entre les attentes de charlotte: Et celles du cabinet
Fiche 8 – Les qualités souhaitées pour être consultant
Fiche 9 – Les attentes du cabinet par rapport au candidat
Fiche 10 – Les attentes du candidat vis-à-vis du cabinet
Fiche 11 – Le processus de recrutement
Fiche 12 – Le parcours du consultant au sein du cabinet
À l’issue du parcours de recrutement

Chapitre 4 J’intègre un cabinet de conseil
Fiche 13 – Comment éviter de passer pour une «imposteur»?
Fiche 14 – Le processus de «fabrication» du consultant
Fiche 15 – Les attentes du consultant par rapport à la mission
Fiche 16 – Une mission de conseil: une succession de tâches finalisées
Premier bilan après quelques jours au sein du cabinet

Chapitre 5: Je participe à ma première mission
Fiche 17 – La réunion de lancement interne (ou comment éviter la catastrophe)
Fiche 18 – La réunion de lancement client (ou sortir des starting-blocks)
Fiche 19 – Les livrables: cas particulier du diagnostic
Fiche 20 – L’entretien client: le «couteau suisse» pour fabriquer les livrables
Fiche 21 – La production des livrables
Fiche 22 – Communiquer en permanence: le reporting
Fiche 23 – Ouvrir le champ de vision: le rapport d’étonnement
Fiche 24 – Capitaliser: le bilan de mission et les outils internes
Fiche 25 – Sortir du cadre: le steering committee
Fiche 26 – Les défis du consultant au cours d’une mission de conseil
Impressions à l’issue de ma première mission

Chapitre 6: J’assure le pilotage d’une mission
Fiche 27 – Piloter: diriger et inspirer
Fiche 28 – Piloter: gérer comme un projet
Fiche 29 – Piloter: informer le management du cabinet
Fiche 30 – Piloter: satisfaire le client
Fiche 31 – La posture de l’animateur de mission
Fiche 32 – Le cas particulier de la «diva»
Fiche 33 – Le cas particulier du consultant expert indépendant
Fiche 34 – Le cas particulier des prestataires externes
Fiche 35 – Les défis du consultant responsable d’une mission de conseil
Les enseignements en matière de pilotage de mission

Chapitre 7: Comment fidéliser mon client
Fiche 36 – Gérer la dimension technique: décoder le discours du client
Fiche 37 – Gérer la dimension technique: interagir pour identifier une solution
Fiche 38 – Gérer la dimension contractuelle
Fiche 39 – Gérer la dimension interpersonnelle: le démarrage
Fiche 40 – Gérer la dimension interpersonnelle: la consolidation
Fiche 41 – Gérer la dimension interpersonnelle: la pérennisation
Fiche 42 – Les précautions à prendre dans la relation client/consultant
Fiche 43 – Un client fidèle: garantie de développement de compte?
Fiche 44 – Le champ d’opportunités pour le développement commercial
Fiche 45 – Les indicateurs de la fidélisation client
Premier succès

Chapitre 8: Ce que signifie vendre une mission de conseil
Fiche 46 – Un défi multidimensionnel
Fiche 47 – Un exercice multidirectionnel
Fiche 48 – Prendre en compte la diversité des «clients»
Fiche 49 – S’adapter à la nature du sujet
Fiche 50 – S’adapter au type de demande
«Vendre une mission de conseil»: ce qu’en pense François

Chapitre 9: Comment vendre une mission de conseil
Fiche 51 – La découverte du client
Fiche 52 – L’identification du besoin
Fiche 53 – L’entretien avec le prospect
Échange sur le processus de vente

Chapitre 10: La proposition, outil de vente de la mission de conseil
Fiche 54 – Répondre au «cahier des charges»
Fiche 55 – Formuler les enjeux, afficher ses convictions et exprimer ses partis pris
Fiche 56 – Éclairer le volet budget
Fiche 57 – Une démarche de construction différenciée en fonction de la typologie des clients
Fiche 58 – Focus sur quelques étapes de son élaboration
Fiche 59 – Le processus de décision côté client
Fiche 60 – Quelques idées sur la négociation
Une recette pour rassurer dans l’acte de vente

Quelques missions plus tard
Maintenant, c’est votre tour

La posture de delivery (processus de production)
La posture de pilotage
La posture relationnelle
La posture de vente

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Dominique Perriot-Mathonna

Publication : 3 octobre 2024

Edition : 1^ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,4 Mo (ePub), 5,1 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3189

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9782212054712

EAN13 (papier) : 9782416018046