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Laurence Body

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L'expérience client en pratique Du design de service à l'accompagnement du changement

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A propos de l'auteur

Responsable Marketing et Communication ADRIANT. Consultant partenaire à la Cegos. Après avoir occupé des fonctions marketing chez L'Oréal et P&G, elle intervient depuis 10 ans en tant que consultant et formateur auprès de grands groupes de Produits Grande Consommation.