ÇA NE VA PAS COMME JE VEUX !
Qui est aux commandes ?
Les conséquences néfastes
Une « entité » qui prend le contrôle
Vigilance : sur quoi porter votre attention
Le processus quand ça ne va pas comme vous voulez
Exercez-vous sur des événements anodins
Face à l’autre, une double vigilance
Il n’y a plus qu’à !

JE NE SAIS PAS DIRE NON...
Dire NON comporte toujours un risque
Est-ce la négation de l’autre ?
Un terrain miné
Dire NON et demander sont intimement liés
Les stratégies de notre enfance
Quand vous êtes pris de court
Et si vous avez vraiment envie de dire OUI ?
Dire NON positivement
Situations et exemples
Vous avez dit OUI et le regrettez
Que faire face aux stratégies manipulatoires

JE N'OSE PAS DEMANDER..
Il faut le mériter !
Il ne faut pas se montrer vulnérable
Ne rien devoir à personne
Demander, c’est sain et équilibré !
Les meilleures façons de demander
Situations et exemples
Vous êtes aussi important que l’autre
Exercez-vous, faites en un jeu

J'AI PEUR DE PRENDRE LA MAUVAISE DÉCISION
Le résultat n’est pas la preuve de la qualité d’une décision
Deux « systèmes » de pensée
Les pièges
Sortez du cadre réducteur
Détectez vos préjugés inconscients
Excès de confiance dans les succès passés
Prévenir le pire ou anticiper le meilleur ? Quelle est votre tendance ?
Un processus de décision
La fuite en avant : continuer à (s)’investir ou arrêter les dégâts ?
Bloqué dans un statu quo

M'EXCUSER ?
Bien plus puissant qu’on ne le pense
Personne n’aime s’excuser
Peur de donner du pouvoir à l’autre
Ne le traitez pas en adversaire
Anticipez
S’excuser : une preuve de force
Ne pas s’excuser : une preuve de faiblesse
Comment s’excuser : la formule
Situations et exemples
Ne vous laissez pas piéger par les réfractaires
N’en faites pas trop !

LES AUTRES SONT DIFFICILES !
Des « attaques d’ego »
Qu’est-ce qui déclenche une attaque d’ego ?
Les bonnes intentions ne désamorcent pas les mines !
Les mots et expressions qui apaisent
Négociable ou non négociable ?
Les râleurs chroniques
Les « autodémolisseurs »

J'AI PEUR D'ALLER AU CLASH !
Dire ne garantit pas l’efficacité
Pourquoi confronter ?
Une confrontation, ça ne s’improvise pas
Posez le problème
Que cherchez-vous à réaliser ?
Suivez le processus : votre fil conducteur
1 - Posez le cadre
2 - Message de démarrage : la phrase critique
3 - Écoutez et explorez : gardez la maîtrise du processus
4 - Résumez : le moment de passer à autre chose
5 - Recherchez les solutions
6 - L’accord verbal : un engagement mutuel
Vous avez tout à gagner

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Chilina Hills

Publication : 14 octobre 2021

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [Mobi/Kindle + PDF + ePub]

Contenu(s) : Mobi/Kindle, PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (Mobi/Kindle), Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 1,9 Mo (Mobi/Kindle), 3,5 Mo (PDF), 710 ko (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3831

EAN13 Text (eye-readable) [Mobi/Kindle + PDF + ePub] : 9791039709095

EAN13 (papier) : 9791039700078