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Si Internet est partout dans notre vie courante, l’attitude des internautes demeure un mystère. 

De nombreux professionnels du Web sont déboussolés par leur comportement... Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ?

Résultat, quels que soient les efforts fournis, les stratégies numériques déployées, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ?

À l’appui de son expérience et de ses observations, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante :
les internautes se comportent comme des enfants !

Illustré par de nombreuses situations vécues, cet ouvrage s’inspire de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves. 

À travers ce parallèle étonnant, ce livre vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs...

Pour arriver à captiver ces grands enfants du numérique !

Situations vécues
« Papa crie, alors je peux le faire aussi. » - Les internautes sont parfois votre reflet
« J’avais envie de hurler, ça va mieux. » - Les émotions négatives sont utiles
« Maman a fait une bêtise… » - Ne cherchez pas la perfection
« Aujourd’hui je prépare le repas. » - Faire tout seul
« Non, non, non et re-non. » - La phase du non
« Les brocolis, c’est moche et dégoûtant. » - Les nouveautés culinaires
« Mes chaussettes bleues ou les vertes ? » - La difficulté de faire un choix
« Joue avec moi, j’ai envie. »  - Les demandes excessives et incessantes
« Je l’ai frappé. » - La violence comme moyen de communication
« Je veux, et tout de suite ! » - L’absence totale de patience
« Encore cinq minutes. » - Ou l’art de choisir le bon moment pour demander

Comment tirer profit des émotions des internautes ?
La colère
La nostalgie
L’excitation
La culpabilité
La fierté
L’admiration

Les biais cognitifs, ou la rationalité (très) limitée
« La première impression est la bonne ? » - Ou le biais d’ancrage
« Je l’ai sous les yeux. » - Ou l’heuristique de disponibilité
« Je suis très musclé. » - Ou le biais de surestimation
« Mais les autres le font. » - Ou l’effet d’entraînement
« C’est mon choix, je ne suis pas bête quand même ! » - Ou le biais de soutien de choix
« C’est déjà arrivé souvent, ça va recommencer. » - Ou l’illusion des séries
« Mon idée est quand même meilleure. » - Ou le biais de confirmation
« On fait comme d’habitude ? » - Ou le biais de conservatisme

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Samuel BIELKA

Publication : 15 octobre 2020

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 750 ko (ePub), 2 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

EAN13 eBook [ePub + PDF] : 9782378908669

EAN13 (papier) : 9782378906139

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