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Mesurer la performance du système d'information - David Autissier, Valérie Delaye - Eyrolles

Mesurer la performance du système d'information

Prix spécial Qualité et performance des fonctions supports du Prix du livre Qualité et performance 2008

de David Autissier (auteur), Valérie Delaye (auteur)
Maison d'édition : Editions d'Organisation
juillet 2011
format 240 x 155 216 pages Téléchargement après achat
19,99 €

Résumé

Troisième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, DSI, responsables Informatique, responsables Qualité, consultants SI, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction système d'information et son évolution dans le temps.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

  • ma fonction système d'information est-elle bien dimensionnée ?
  • doit-on la maintenir en interne ou au contraire l'externaliser ?
  • comment mettre en place un système d'information en lien avec une culture de résultats ?
  • comment rendre la fonction système d'information plus réactive aux besoins de l'activité ?

Sommaire

  • Introduction. Apprécier la performance des fonctions support
  • Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
  • La fonction système d'information
  • L'évaluation des activités de la fonction système d'information
  • L'évaluation des compétences de la fonction système d'information
  • L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction système d'information
  • L'évaluation de la satisfaction clients de la fonction système d'information
  • Evaluation globale de la fonction système d'information
  • Exemples d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction système d'information

Caractéristiques

Editeur : Editions d'Organisation

Auteur(s) : David Autissier, Valérie Delaye

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook, eBook [PDF], Bundle Livre papier et eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 1,63 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 eBook [PDF] : 9782212070439

EAN13 (papier) : 9782212541168

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