Résumé
Troisième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, DSI, responsables Informatique, responsables Qualité, consultants SI, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction système d'information et son évolution dans le temps.
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
- ma fonction système d'information est-elle bien dimensionnée ?
- doit-on la maintenir en interne ou au contraire l'externaliser ?
- comment mettre en place un système d'information en lien avec une culture de résultats ?
- comment rendre la fonction système d'information plus réactive aux besoins de l'activité ?
Sommaire
- Introduction. Apprécier la performance des fonctions support
- Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
- La fonction système d'information
- L'évaluation des activités de la fonction système d'information
- L'évaluation des compétences de la fonction système d'information
- L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction système d'information
- L'évaluation de la satisfaction clients de la fonction système d'information
- Evaluation globale de la fonction système d'information
- Exemples d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction système d'information
Caractéristiques
Editeur : Editions d'Organisation
Collection : Les baromètres de la performance
Publication : 7 juillet 2011
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Text (eye-readable), eBook [PDF], eBook
Contenu(s) : PDF
Protection(s) : Marquage social (PDF)
Taille(s) : 1,6 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3177
EAN13 eBook [PDF] : 9782212070439
EAN13 (papier) : 9782212541168
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Mesurer la performance du système d'information
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