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Résumé

Qu'est-ce que l'empathie ? pourquoi ses effets sont-ils si bénéfiques sur l'autre ? En quoi se distingue-t-elle de la sympathie ? Pourquoi certaines personnes sont-elles plus empathiques que d'autres ? comment repérer en situation son degré d'empathie ? Comment développer sa perception et mieux cerner l'état émotionnel de son interlocuteur ? Comment déjouer ses réactions négatives en anticipant sa "souffrance" et en l'aidant à s'exprimer ? Comment saisir l'origine d'une émotion et la prévoir ? Comment mieux se connaître et savoir agir sur soi pour être plus empathique ?

Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous, mais surtout aux professionnels dont le métier ou le contexte particulier nécessite de mieux comprendre et de mieux savoir "gérer" les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales...

Sommaire

  • L'empathie : Comment ? Pourquoi ?
    • Qu'est-ce que l'empathie ?
    • Les différents degrés d'empathie et leurs effets
    • Comment être davantage à l'écoute des "émotions" et des états d'âme d'autrui ?
  • Se mettre en "état" d'empathie
    • Voir en l'autre une personne
    • Etre au clair sur ses intentions et sur ses "désirs"
    • Etre "libre" avec ses émotions
  • Développer ses attitudes empathiques
    • A l'écoute de quoi ? ou les grands types d'émotions
    • Développer sa perception
    • L'origine psychologique des émotions
  • L'empathie en "action"
    • Savoir favoriser l'expression des émotions
    • Savoir anticiper : une autre forme d'empathie
    • Pouvoir déjouer les émotions et les réactions négatives
  • Etre empathique : un travail sur soi ?

Caractéristiques

Editeur : Eyrolles

Auteur(s) : Sarah Famery

Publication : 7 juillet 2011

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [PDF + ePub], eBook, Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 3,4 Mo (PDF), 1,4 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177

EAN13 Text (eye-readable) [PDF + ePub] : 9782212860665

EAN13 Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF] : 9782212762297

EAN13 (papier) : 9782212536942

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