Les 12 clés du small talk gagnant - Hervé Bommelaer, Catherine Cloix - Eyrolles

Faire de chaque conversation un levier relationnel

de Hervé Bommelaer (auteur), Catherine Cloix (auteur)
Maison d'édition : Eyrolles
septembre 2026

Résumé

COACHS PROFESSIONNELS, ACCOMPAGNANTS, SUPERVISEURS, DIRIGEANTS engagés dans la relation humaine : cet ouvrage s’adresse à vous !

Pendant un déjeuner avec des collègues, lors d’un événement avec des inconnus, ou encore en attendant l’ascenseur : les petites conversations du quotidien représentent bien plus qu’un simple échange de banalités. Ce sont de véritables opportunités pour tisser des liens durables. Le small talk est une compétence sociale clé qui joue un rôle fondamental dans la qualité des relations humaines.

Dans ce livre, retrouvez 12 clés et 12 mises en situation pour utiliser efficacement le small talk dans la vie comme au travail. Vous apprendrez ainsi à :

  • démarrer naturellement une conversation ;
  • dépasser vos blocages psychologiques ;
  • poser les bonnes questions ;
  • naviguer dans différents contextes culturels et situationnels.

Développez de grandes relations grâce à de petites conversations !

Sommaire

Introduction : Le small talk, une compétence puissante et sous-estimée

Partie 1: Les 12 clés fondamentales du small talk
Clé 1 : Comprendre le small talk
Clé 2 : Avoir le bon état d’esprit
Clé 3 : Maîtriser les bases de la communication
Clé 4 : Savoir démarrer une conversation naturellement
Clé 5 : L’art de poser les bonnes questions
Clé 6 : Partager ses propres anecdotes avec justesse
Clé 7 : Adapter son discours aux cultures et aux contextes
Clé 8 : Gérer les silences et les moments gênants et éviter les small talks à risque
Clé 9 : S’entraîner dans des situations variées
Clé 10 : Faire du small talk une seconde nature
Clé 11 : Relancer une conversation interrompue avec naturel
Clé 12 : Clore une conversation avec élégance

Partie II: 12 Situations concrètes
Situation 1 : Avant le démarrage d’une réunion
Situation 2 : Dans une situation itérative
Situation 3 : Le déjeuner : l’art de converser sans s’étrangler
Situation 4 : Naviguer sans chavirer dans un buffet professionnel
Situation 5 : Aborder sans risque un inconnu
Situation 6 : Lors d’un événement de networking
Situation 7 : En visio avec des interlocuteurs inconnus
Situation 8 : Avec une figure d’autorité
Situation 9 : Lors d’un moment convivial
Situation 10 : Rejoindre un groupe déjà constitué : s’intégrer sans s’imposer
Situation 11 : Dans un ascenseur, un escalier ou un couloir : l’art du lien minimal mais essentiel
Situation 12 : Avec une personne de culture différente : la curiosité comme passerelle

Conclusion : Le small talk, un muscle à entraîner

Caractéristiques

Éditeur : Eyrolles

Auteur(s) : Hervé Bommelaer, Catherine Cloix

Publication : 3 septembre 2026

Édition : 1re édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Bundle Livre papier et eBook [ePub + PDF], eBook [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 361 ko (ePub), 8,09 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3825

EAN13 eBook [ePub + PDF] : 9782416802966

EAN13 (papier) : 9782416024887

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