Feedback 360° : comprendre son impact pour performer - Karine Arnaud - Gereso

Renforcer votre leadership et optimiser la performance de votre équipe

de Karine Arnaud (auteur)
Maison d'édition : Gereso
avril 2026

Résumé

Les outils de feedback 360° se sont largement démocratisés ces dernières années. Mais sont-ils toujours utilisés à bon escient ? Pas si sûr ! Souvent perçus comme simples à déployer, ils ne bénéficient pas toujours de la rigueur et de l'attention nécessaires à leur pleine efficacité. Résultat : un retour sur investissement parfois en deçà des attentes. Quel outil choisir ? Comment cadrer le projet et en assurer la communication ? Quelles sont les clés d'une mise en oeuvre réussie et d'un véritable développement des compétences ? L'autrice présente, étape par étape, l'ensemble du processus d'un projet de feedback 360°, avec les meilleures pratiques, les écueils à éviter et de nombreux exemples tirés de situations réelles. Ce livre propose une approche concrète et actuelle du 360°, adaptée aux organisations d'aujourd'hui, y compris en mode distanciel. Managers, RH, dirigeants y trouveront des leviers puissants pour renforcer leur leadership, faire grandir leurs équipes et ancrer durablement une culture du feedback au service de la performance collective.

Sommaire

Qu’est-ce qu’un 360°et à quoi ça sert ?
Accéder aux perceptions que l’on génère
Accompagner le développement des compétences managériales
Fonctionnement d’un feedback 360°

Le choix de votre outil de 360°
Comment choisir le bon questionnaire ?
Granularité du questionnaire : compétences vs. comportements
360° et gestion de la performance

Le cadrage de votre projet
Diagnostic et objectifs
Les caractéristiques des bons candidats pour un feedback 360°
Rôles et responsabilités des acteurs
Les délais et le cadencement

La communication
Objectif majeur : instaurer la confiance
La session de lancement à l’attention des participants
Informations à l’attention des répondants
Informations à l’attention des supérieurs hiérarchiques
Informations à l’attention des HR Business Partners
Présentiel ou distanciel ?

Le remplissage des questionnaires et l’édition des rapports
L’e-mail d’invitation
Création de la liste de répondants
Répondre aux questionnaires
Clôture, édition, et transmission
des rapports individuels de feedback

La session de feedback
À quoi sert-elle ?
Quelle durée ?
Session en présentiel ou à distance ?
Quel coach pour quel participant ?
La préparation du coach à la session de feedback
La conduite de la session de feedback
La gestion des cas difficiles

Le développement
Planifier les étapes post-session de feedback
Avoir de l’impact dans son développement
Apporter du soutien
Que se passe-t-il si rien ne se passe ?

Mesurer l’impact
Une étape incontournable
Mesure de la réaction
Mesure de l’apprentissage
Mesure du changement des comportements
Mesure du résultat

Le 360° pour des équipes
Pour répondre à quels besoins ?
Workshop de présentation des résultats à l’équipe
Résultats de groupe

L’accréditation des coaches internes
Obligatoire ou non ?
Déterminer vos besoins en coaches internes
Qui accréditer ?
Déterminer le moment propice pour une accréditation
Peut-on accréditer en distanciel ?
Gestion de votre pool de coaches
Du pool à la communauté

Caractéristiques

Éditeur : Gereso

Auteur(s) : Karine Arnaud

Publication : 9 avril 2026

Édition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 4,46 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3186

EAN13 eBook [PDF] : 9791039724524

EAN13 (papier) : 9791039711227

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