Le métier d'assistant de régulation médicale (ARM) est un poste crucial du service d'aide médicale urgente (SAMU) : répondant à plus de 30 millions d'appels par an, les ARM sont les premiers interlocuteurs lorsqu'on compose le "15". Ils ont ainsi été en première ligne lors de la récente crise de la Covid-19.

Premier maillon de la chaîne des soins d'urgence, les ARM n'avaient jusqu'à récemment pas de diplôme propre et une formation très hétérogène. Un cursus national est, depuis 2019, obligatoire pour exercer cette profession, signant enfin la reconnaissance du métier d'ARM.

Cet ouvrage est né de la volonté d'accompagner de façon simple et pédagogique la formation des futurs ARM et le travail de ceux qui sont déjà en poste. La création d'un référentiel était en effet indispensable, et dans un milieu où le langage est "codé", le vocabulaire spécifique et les acronymes nombreux, les auteurs ont choisi de le présenter sous forme de dictionnaire afin d'en faciliter la lecture.

Cette nouvelle édition a été actualisée et enrichie pour que ce dictionnaire réponde encore davantage à cet objectif didactique : il permet d'appréhender non seulement un socle de connaissances médicales, les informations administratives et les aspects organisationnels, mais aussi quelques notions essentielles de communication et de nouveaux thèmes techniques propres à la régulation.

Au-delà de la vulgarisation des connaissances, ce dictionnaire de poche a été conçu de sorte que les fondamentaux spécifiques à l'exercice du métier d'ARM soient d'accès rapide, facile et pratique.