ÉVOLUTION DES RELATIONS HIÉRARCHIQUES DANS LE MONDE PROFESSIONNEL
M. Ringuar a tout compris
L’ouvrier, la carotte et le bâton
Mystère à la Western Electric Company
En visite à la grande pyramide
Le chef-né est mort ! Vive le manager !
Un dernier mot
Points clés pour les animateurs

CONNAÎTRE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL : DESCRIPTION GÉNÉRALE, HISTOIRE, RELATIONS INTERNES
Un zoo désolant
Description générale
Histoire, mythes et rites
Les rites
Système de communication interne et relations hiérarchiques
Points clés pour les animateurs

CONNAÎTRE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL (SUITE) : CULTURE, FORMATION, ÉVALUATION, PROMOTION
Culture de l’organisation et système de valeurs
Mais que faisons-nous donc de nos journées de travail ?
Formation, évaluation, promotion
L’humour toujours
Conclusion
Points clés pour les animateurs

SE PRÉPARER À L’ÉCHANGE : PORTRAIT PSYCHOLOGIQUE DE NOS INTERLOCUTEURS
Babel, 12 juin 580 avant J.-C.
L’autre, mode d’emploi
Nettoyons nos lunettes mentales
La personnalité en acte : les quatre familles au travail
Conclusion
Points clés pour les animateurs

PRENDRE LA PAROLE POUR AGIR ENSEMBLE : ESPACE PHYSIQUE, GESTUEL, VOCAL ET ORGANISATION DE LA PENSÉE
On a toujours quelque chose à dire
Les deux pôles de la parole professionnelle
Grille d’évaluation de notre communication orale
I - Espace physique et gestuel : critères retenus
II - Espace vocal : critères retenus
III - Organisation de la pensée : critères retenus

PRENDRE LA PAROLE POUR AGIR ENSEMBLE (SUITE) : ASPECT RHÉTORIQUE, DIMENSION PSYCHOLOGIQUE, APPROCHE CULTURELLE
IV - Aspect rhétorique : critères retenus
V - Dimension psychologique : critères retenus
VI - Approche culturelle : critères retenus
Points clés pour les animateurs... et leurs chers disciples !

RÉDIGER POUR CONVAINCRE : LA COMMUNICATION ÉCRITE
Que de fôtes !
Différents écrits professionnels
Critères de lisibilité des écrits professionnels
Comment fixer un objectif de travail ?
Le compte rendu de réunion : une illustration
Le courriel en six questions
Comment rédiger un rapport technique ?
Anti-conseils pour la rédaction du rapport
Points clés pour les animateurs

SAVOIR ÉCOUTER ET AIDER SES PARTENAIRES
Adieu Émile
Où est passée ma boussole ?
L’écoute qui coûte
L’écoute active
Les malheurs de Sophie
La reformulation et l’attitude d’empathie
Les différentes techniques de reformulation
Points clés pour les animateurs

ÉVALUER ET ÊTRE ÉVALUÉ AVEC SUCCÈS
Des détails de taille... l’effet de halo
À chacun son tour
Objectifs de l’entretien d’évaluation
L’évalué prépare son entretien
Nos conseils à l’évaluant
L’entretien d’évaluation : comment le structurer
Halo, halo, mon cher Jérôme !
Points clés pour les animateurs

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Jean-Louis Galharret-Borde

Publication : 29 septembre 2022

Edition : 3^e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable) [ePub + PDF]

Contenu(s) : ePub, PDF

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)

Taille(s) : 730 ko (ePub), 6 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3823

EAN13 Text (eye-readable) [ePub + PDF] : 9791039709934

EAN13 (papier) : 9791039702591