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Florence Gillet-Goinard

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A propos de l'auteur

Florence Gillet-Goinard est responsable des formations "Qualité, Santé-Sécurité et Environnement (QSSE)" chez Cegos. Elle accompagne les entreprises dans la mise en place de systèmes de management qualité de service par des actions de formation et de conseil qui mettent le client au coeur de l’action. Elle est aussi coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité.