Le manager de proximité

Le management opérationnel au cœur de la performance de l'entreprise

de Bertrand Duséhu (auteur)

Maison d'édition : Gereso

Le produit n'est pas disponible à la vente.

Résumé

Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité représentent le lien essentiel entre la direction et les salariés.

En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d’être évident.

Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l’activité de l’entreprise : tel est le défi qu’ils doivent relever au quotidien !

Alors de quelle façon et par quels moyens peuvent-ils révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en efficacité, en autonomie et en responsabilité ?

À l’appui d’exemples concrets et d’analyses de situations vécues, l’auteur propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au cœur de la performance de l’entreprise.

Sommaire

L’AUTORITÉ EN QUESTION
L’autorité structurelle
L’autorité sapientale ou autorité de la compétence
L’autorité personnelle
Résumé de l’autorité en question

LE MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
Management de proximité « traditionnel »
Management de proximité « contemporain »

L’AUTORITÉ, LE POUVOIR ET LA NÉGOCIATION
L’efficacité du pouvoir
L’assertivité et la négociation

LES ATTITUDES ET LES RELATIONS MANAGÉRIALES
Les quatre attitudes de base
Efficacité de l’autorité en fonction de l’attitude
La consistance managériale et ses dérives
La motivation

FAIRE VIVRE UNE ÉQUIPE
Créer la confiance dans l’équipe
La reconnaissance : félicitations et critiques (réprimandes)
Faire admettre son point de vue
La gestion des différends et des conflits
L’autonomie et la responsabilité

LE MANAGEMENT ADAPTATIF
Du commandement à l’adaptation
Le changement de « monde »
Le cycle de progression
Le bon manager (mythe ou réalité ?)

EXPÉRIENCES PARTICULIÈRES DE MANAGEMENT
Le manager de proximité dans les collectivités locales
L’équipe qui détient le pouvoir
Les délégués du personnel qui prennent le pouvoir
Le management dans les parcs d’attractions
Le manager à temps partiel
Le manager de proximité africain
Le manager de proximité et les collaborateurs de la génération Y

MANAGER DE PROXIMITÉ : MODE D’EMPLOI
Processus d’accompagnement
Trouver le manager idéal