Résumé

Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles : reporting, indicateurs, système décisionnel...

Au point qu'ils sont parfois mal perçus par les managers qui leur reprochent d'apporter plus de contraintes que d'aides à l'action, et de les encombrer d'informations inutiles et superflues.

Si la mise en place de tableaux de bord utiles à votre activité nécessite une réflexion structurée sur les attentes, la stratégie et le management, la réalisation technique vous demandera aussi beaucoup de rigueur.

Pour franchir cette étape sereinement, l'auteur propose une méthode accessible à tous, pour élaborer facilement vos tableaux de bord et en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels.

Illustré par des situations vécues en entreprise et agrémenté de fiches pratiques, cet ouvrage vous aidera à choisir des indicateurs pertinents pour construire des tableaux véritablement utiles !

Sommaire

  • Identifier le contexte
  • Clarifier la structure décisionnelle
  • Clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes
  • Formuler les objectifs
  • Facteurs clés de succès et variables d'action
  • Construire les indicateurs
  • Documenter les indicateurs
  • Adapter le système d'information
  • Interpréter les résultats obtenus
  • Auditer le système en continu

Caractéristiques

Editeur : Gereso

Auteur(s) : Marie-Hélène Millie-Timbal

Collection : Hors collection

Edition : 3e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3000, 3186

EAN13 (papier) : 9782359534009

Référencer ce produit sur votre site

Du même thème

Ils ont également acheté

--:-- / --:--