Le Groupe Eyrolles (Éditions Eyrolles, Éditions d’Organisation et Éditions VM) est un acteur important sur le marché français du livre professionnel et technique. Il est actif dans les domaines de l’informatique, du bâtiment, de la construction, de l’artisanat, du bricolage, des loisirs créatifs, de la photographie, du graphisme, de la gestion, de l’économie, du développement personnel, de la culture générale, et de l’enseignement technique et professionnel.
Process Com est particulièrement utile pour les managers, qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus. Ce modèle a été conçu pour la NASA dans le but de mesurer la compatibilité des hommes entre eux et de prédire les comportements sous stress.
Aujourd'hui largement utilisé partout dans le monde, PCM sert à repérer son propre profil de communication et celui de ses interlocuteurs, afin de mieux communiquer avec eux. Il permet également de s'adapter aux états de stress de l'autre pour parvenir à maintenir un bon relationnel en toute circonstance.
Ce guide montre comment utiliser de façon simple le modèle Process Com au travail et comment en tirer le meilleur parti pour bien communiquer avec presque tout le monde dans toutes les situations.
Préface de Gérard Collignon
Postface de Jean-Pierre Letartre, directeur général d'Ernst & Young
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PDF, Format 15 x 22,5, 162 pages