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Manager un service ressources humaines - François Mouchet, Emmanuel Retif, André Leclercq, Patrick M. Georges - Gereso

Manager un service ressources humaines

Stratégie, marketing, contrôle de gestion : une vision innovante du management des RH

de François Mouchet (auteur), Emmanuel Retif (auteur), André Leclercq (auteur), Patrick M. Georges (auteur)
Maison d'édition : Gereso
Collection : Les guides pratiques

Résumé

Les pratiques des ressources humaines sont en constante évolution dans les entreprises. Aujourd'hui, les collaborateurs RH communiquent et produisent des services en interne (paie, recrutement, formations, conseils...). Ils suivent aussi leurs propres clients (direction, salariés, IRP...) et sont même soumis à la concurrence des managers et des consultants extérieurs.

En les considérant comme des centres de responsabilité et de profit, les auteurs proposent des centaines d'idées pour manager, faire progresser et mieux gérer les services ressources humaines.

Construit autour de check-lists opérationnelles, cet ouvrage développe des techniques originales de management en stratégie, marketing, contrôle de gestion, conduite de projet et maîtrise des coûts, pour optimiser les moyens, l'efficacité et l'influence des professionnels des ressources humaines.

À partir de cette approche innovante basée sur des règles de bon sens, les auteurs bousculent la vision traditionnelle du management des RH dans l'entreprise !

Sommaire

  • Comment grandir : la stratégie du service RH
    • Rédiger le plan stratégique du service RH - La stratégie des départements de services internes
    • Se comparer pour progresser - La gestion par comparaison
    • Etendre son influence avec les partenariats et les réseaux - La gestion par alliances
    • Investir, innover, prendre des risques - Collecter systématiquement des idées d'amélioration pour le service RH
    • Organiser les activités uniques comme de vrais projets - L'approche "Gestion par Projet"
  • Comment augmenter ses moyens : le marketing interne du service RH
    • Connaître les besoins de votre marché - Réaliser l'étude du marché interne pour les services RH
    • Augmenter ses moyens par le marketing - Réaliser le plan marketing interne
    • Etre le leader d'un marché, même petit - Les parts de marché interne des services RH
    • Mesurer et améliorer la satisfaction des clients internes du service RH - La satisfaction des clients
    • Développer de nouveaux services pour obtenir de nouveaux moyens - Le développement de nouveaux services RH
  • Comment s'organiser pour plus d'efficacité
    • Structurer l'organisation pour plus d'efficacité - Restructurer le service RH
    • Organiser les activités récurrentes comme de vrais processus - Réduire les coûts et délais des services RH, à qualité égale
    • Réduire les coûts inutiles et les gaspillages - La gestion par les coûts
    • Obtenir plus de résultats avec les mêmes moyens - La gestion par la productivité
    • Faire uniquement ce que vous faites de mieux - La gestion par sous-traitance
    • Réduire les coûts à bénéfices constants - La gestion par automatisation
  • Comment gérer les ressources humaines du service RH
    • Organiser une équipe RH efficace - La gestion par les équipes
    • Augmenter la responsabilisation des employés - La gestion par délégation
    • Améliorer la satisfaction des employés du service RH - La mesure de satisfaction du personnel
    • Prendre conscience de vos savoirs - La gestion du savoir du service RH
    • S'organiser mieux pour plus d'efficacité - L'organisation personnelle des responsables de RH
  • Comment diriger et piloter le service RH
    • Rédiger le plan de gestion du service RH - Le plan de gestion
    • Améliorer vos résultats - La gestion par objectif
    • Abandonner les activités les moins bénéfiques - L'abandon de tâches dans les services RH
    • Mettre ses moyens là où ils sont les plus bénéfiques - Le budget analytique du service RH
    • Améliorer ce qui est mesurable - La gestion par la transparence Les indicateurs de performance RH
    • Assurer l'atteinte de vos objectifs - Les tableaux de bord des services RH

Caractéristiques

Editeur : Gereso

Auteur(s) : François Mouchet, Emmanuel Retif, André Leclercq, Patrick M. Georges

Collection : Les guides pratiques

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Text (eye-readable), eBook

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3000, 3189

EAN13 (papier) : 9782359533125

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