Agir et interagir avec compétence en situation : le "modèle Le Boterf"

Les clients, les patients, les citoyens, les employeurs exigent de plus en plus de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents. Comment concevoir des dispositifs de gestion et de développement des compétences qui répondent à cette exigence de confiance ?

Partant du constat qu'une personne peut avoir beaucoup de compétences et n'être pas compétente, c'est une véritable "révolution" dans la façon de traiter les questions que nous expose Guy Le Boterf dans cet ouvrage : ne plus penser la compétence seulement en termes de listes d'attributs (savoir, savoir-faire, savoir être), mais en référence au processus qu'un professionnel met en oeuvre lorsqu'il agit avec pertinence et compétence en situation.

La performance d'une entreprise ou d'une organisation ne pouvant résulter de la simple addition de professionnels compétents mais de la qualité de leur coopération, cet ouvrage développe également les façons pratiques de décrire et de développer les compétences collectives. Dans cet ouvrage devenu un best-seller des ressources humaines, et avec cette 7e édition considérablement restructurée et enrichie, Guy Le Boterf approfondit l'approche "savoir agir et interagir en situation" dont il est le créateur.

En réponse à plus de 100 questions, voici des orientations pratiques sur :

• l'explicitation des enjeux des démarches compétences ;
• le processus mis en oeuvre par les professionnels pour agir avec pertinence et compétence en situation ;
• les conditions à réunir pour assurer la mise en oeuvre de ce processus ;
• le transfert des compétences ;
• le développement de la capacité de réflexivité ;
• la compétence collective ;
• les politiques de gestion et de développement des compétences dans les entreprises et les organisations.