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Modèles types de lettres et courriers électroniques

 

De Michelle Fayet

 

Eyrolles - Collection : Livres outils - Efficacité professionnelle - 3e édition - juillet 2015

    • Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub]

      23,99 €
    • eBook [PDF + ePub]

      13,99 €
    Formats disponibles →  Bundle Livre papier et eBook <span class="description">[PDF + ePub]</span> Format PDF Format ePub
     
     

    Présentation

    Bien rédiger les lettres et e-mails professionnels renforce l'image de qualité d'une entreprise. Destiné à tous les salariés en charge de la rédaction du courrier, notamment les assistantes, cet ouvrage est un outil de travail incontournable pour améliorer ses écrits.

    Les compléments à télécharger vous proposent des modèles de lettres et e-mails directement utilisables qui couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées : les demandes de renseignements, les commandes, les livraisons, les facturations, le recrutement, la gestion du personnel, les échanges avec les partenaires, les banques, les administrations...

    • Un livre pour vous faire gagner du temps et améliorer l'image de votre entreprise
    • Des modèles directement utilisables pour toutes les situations quotidiennes
    • Des conseils clairs et précis pour adapter ces modèles à votre cas

    Configuration requise

    • PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
    • Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
    • Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et Microsoft Word (.doc).

    Sommaire

    Introduction

    Partie I – DES RÈGLES À RESPECTER
    1 – DEUX PLANS DIFFÉRENTS POUR LETTRES ET E-MAILS
    2 – QUEL TON ADOPTER ?
    3 – LES DÉTAILS QUI FONT LA DIFFÉRENCE
    4 – QUELQUES CONSEILS D’AMÉLIORATION
    5 – RÉPONSES ANTICIPÉES À VOS QUESTIONS

    Partie II – 60 MODÈLES TYPES DE LETTRES ET D’E-MAILS CORRESPONDANTS
    6 – AUTOUR DE LA DEMANDE D’OFFRES
    7 – AUTOUR DE LA COMMANDE
    8 – AUTOUR DE LA LIVRAISON
    9 – AUTOUR DE LA FACTURATION
    10 – AUTOUR DE LA GESTION DU PERSONNEL
    11 – AUTOUR DES RÉSERVATIONS
    12 – AUTOUR DES ÉCHANGES AVEC LES BANQUES
    13 – AUTOUR DES SITUATIONS LIÉES AUX ASSURANCES
    14 – AUTOUR DES RELATIONS ADMINISTRATIVES
    15 – AUTOUR DES RELATIONS HUMAINES

    ANNEXE 1 – VÉRIFIEZ VOS ACQUIS THÉORIQUES AUTOUR DES LETTRES ET E-MAILS

    ANNEXE 2 – EFFECTUEZ VOUS-MÊME UN AUDIT DE COURRIER

    ANNEXE 3 – RÉCAPITULATIF DES MODÈLES EXPOSÉS

    Supports disponibles

    • Bundle Livre papier et eBook [PDF + ePub]

      Livre papier : format 155 x 210, 206 pages, Noir & blancEnvoi sous 2 à 5 jours
      eBook :
      Pdf PDF (Modèles types de lettres et courriers électroniques), format 155 x 210, 206 pages
      Epub ePub (Modèles types de lettres et courriers électroniques)
      A télécharger après achat
    • eBook [PDF + ePub]

      Pdf PDF (Modèles types de lettres et courriers électroniques), format 155 x 210, 206 pages
      Epub ePub (Modèles types de lettres et courriers électroniques)
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