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L'art de convaincre
Du bon usage des techniques d'influence
De Marie-Claude Nivoix, Philippe Lebreton et CSP Formation
Editions d'Organisation - juillet 2011
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- Comment faire passer vos messages ?
- Comment renforcer votre impact ?
- Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?
Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour :
- Développer votre crédibilité et votre charisme
- Vous mettre en phase avec votre interlocuteur
- Identifier ses motivations et ses besoins
- Donner du poids à vos arguments
- Positiver les objections
- Obtenir sans imposer
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